smartrich.ai — Termini di Servizio e Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 1° gennaio 2025

Il presente documento costituisce un contratto legalmente vincolante tra Lei (di seguito denominato/a 'Utente' o 'Cliente') e smartrich.ai (di seguito denominata 'la Società', 'noi' o 'la Piattaforma'). Si prega di leggere attentamente tutti i termini prima di utilizzare la Piattaforma. Una volta che Lei accede, utilizza la Piattaforma in qualsiasi modo o invia qualsiasi richiesta commerciale alla Società, si considera che Lei abbia letto, compreso e accettato esplicitamente di essere vincolato/a da tutti i termini seguenti.

I. Riconoscimento e Accettazione dei Termini

1.1 Definizione del Servizio

smartrich.ai è una piattaforma SaaS B2B per l'Ottimizzazione della Visibilità AI (AIO) e l'Ottimizzazione per i Motori di Ricerca (SEO) a livello aziendale, che offre, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: analisi dell'impronta digitale basata su AI, consulenza strategica per contenuti multilingue, ottimizzazione dei dati strutturati, valutazione della competitività di mercato AIO e servizi tecnici correlati a livello aziendale.

1.2 Ambito di Applicazione

I presenti Termini si applicano a tutti gli individui, le persone giuridiche e i loro agenti che utilizzano il sito web della Piattaforma, le interfacce API, le chat di consulenza AI, le e-mail, le telefonate o qualsiasi altro canale per interagire commercialmente con la Società. Questa Piattaforma è progettata esclusivamente per aziende B2B e professionisti; i minori non sono autorizzati a utilizzare i Servizi.

1.3 Modifiche ai Termini

La Società si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini in qualsiasi momento; i Termini modificati entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sulla Piattaforma. L'uso continuato della Piattaforma dopo tali modifiche costituirà accettazione dei Termini modificati. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina.

1.4 Applicazione del Diritto Internazionale e Legge Applicabile

La Piattaforma fornisce servizi a utenti aziendali B2B a livello globale e si impegna in buona fede a rispettare lo spirito delle seguenti principali normative internazionali sulla protezione dei dati:

Unione Europea: Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, applicabile agli utenti UE/SEE)
California, Stati Uniti: California Consumer Privacy Act (CCPA) e California Privacy Rights Act (CPRA)
Giappone: Act on the Protection of Personal Information (APPI)
Taiwan: Personal Data Protection Act

Principio di Prevalenza in caso di Conflitto: Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia in conflitto con le disposizioni di legge imperative della giurisdizione dell'utente, prevarranno le disposizioni di legge imperative locali, ma le restanti parti dei presenti Termini rimarranno pienamente valide ed efficaci.

II. Dichiarazione di Non Responsabilità per Contenuti Generati Automaticamente da AI e Dichiarazione di Autorità della Revisione Umana

2.1 Natura dei Contenuti Generati da AI

I rapporti di analisi, i suggerimenti di ottimizzazione, i punteggi SEO, i rapporti diagnostici AIO e i contenuti di output correlati prodotti dal sistema AI di questa Piattaforma sono generati automaticamente da Large Language Models (LLM) e algoritmi di machine learning. Lo scopo primario di progettazione di tali contenuti di output è quello di servire la lettura automatica e l'ottimizzazione dell'indicizzazione per i crawler dei motori di ricerca e i motori di risposta AI (come ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, ecc.), e non la fluidità di lettura umana come considerazione prioritaria principale.

2.2 Esclusione di Responsabilità per l'Accuratezza dei Contenuti

Sebbene la Società conduca revisioni regolari, ottimizzazioni e miglioramenti della qualità dei modelli AI, dichiara espressamente che:

La Società non fornisce alcuna garanzia o assicurazione circa l'accuratezza assoluta, la completezza, la tempestività o l'idoneità dei contenuti generati automaticamente da AI.
I rapporti di analisi e i suggerimenti generati da AI possono presentare deviazioni o imprecisioni a causa di date di cutoff dei dati, limitazioni algoritmiche, lacune nella conoscenza di settori specifici o incompletezza delle informazioni inserite dall'utente.
La Società declina espressamente qualsiasi responsabilità legale per eventuali perdite commerciali direttamente o indirettamente derivanti dall'affidamento sui contenuti generati da AI.

2.3 Autorità Finale della Consulenza Umana

I servizi di consulenza umana forniti direttamente dal team di consulenti senior della Società costituiscono sempre la fonte di autorità finale e suprema (Single Source of Truth) per la qualità dei servizi di questa Piattaforma. In caso di discrepanze tra i risultati dell'analisi automatica AI e il parere professionale dei consulenti della Società, prevarrà il giudizio professionale scritto o verbale del consulente.

Si consiglia ai clienti che si affidano a decisioni commerciali significative (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, aggiustamenti della strategia di mercato, ristrutturazione di contenuti su larga scala, modifiche all'architettura tecnica) di ottenere sempre una conferma scritta dai consulenti umani della Società prima dell'implementazione.

III. Sicurezza del Sistema, Limitazione della Frequenza e Politica Anti-Abuso

3.1 Dichiarazione di Protezione del Sistema

Al fine di garantire la stabilità e la disponibilità dei server AI di questa piattaforma, e di proteggere la qualità del servizio di tutti gli utenti legittimi da azioni malevole, la Società implementa legalmente rigorose limitazioni della frequenza delle richieste (Rate Limiting) e meccanismi di controllo della capacità di input per l'interfaccia di chat AI e l'interfaccia di accesso API di questa piattaforma.

3.2 Dettagli sulla Limitazione della Frequenza

Salvo diversa disposizione in un accordo scritto, l'interfaccia AI automatizzata di questa piattaforma è applicabile esclusivamente per una frequenza di utilizzo normale per scopi di consulenza commerciale generale.
Qualora il sistema rilevi una delle seguenti situazioni, la Società si riserva il diritto di limitare, sospendere o terminare permanentemente l'accesso dell'utente interessato, con effetto immediato e senza preavviso:
- richieste di frequenza anormalmente elevata all'interfaccia di chat AI in un breve periodo (sospetto attacco DDoS o abuso di script automatizzati)
- tentativi di aggirare i meccanismi di autenticazione o di limitazione della frequenza di questa piattaforma
- invio di grandi quantità di dati strutturati con l'intento di estrarre in batch le capacità di analisi AI di questa piattaforma
- utilizzo di qualsiasi mezzo tecnico di questa piattaforma per la raccolta di informazioni sulla concorrenza o l'ingegneria inversa

3.3 Requisiti per l'Elaborazione Batch Aziendale

I clienti aziendali con esigenze di elaborazione batch di grandi volumi di dati sono espressamente vietati dall'utilizzare direttamente l'interfaccia automatizzata di questa piattaforma per tali operazioni. Tali esigenze devono essere gestite tramite un canale personalizzato, previa sottoscrizione di un Accordo di Servizio Aziendale (Enterprise Service Agreement) con un rappresentante commerciale della Società. Per discutere soluzioni di elaborazione batch aziendale, si prega di contattarci tramite il canale di contatto ufficiale contact@SmartRich.ai.

IV. Segreti Commerciali, Proprietà dei Dati e Accordo di Non Divulgazione (Clausole NDA)

4.1 Proprietà dei Dati dell'Utente

Tutte le informazioni inserite dall'utente tramite questa piattaforma – inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni aziendali, strategie di brand, dati di analisi della concorrenza di mercato, informazioni finanziarie sensibili, informazioni sui prodotti e qualsiasi altro dato di natura segreto commerciale – la loro proprietà, il copyright e i relativi diritti di proprietà intellettuale appartengono interamente all'utente. La Società non rivendica alcun diritto di proprietà o licenza sui suddetti dati dell'utente, salvo per gli scopi di fornitura del servizio descritti nella Sezione V delle presenti condizioni.

4.2 Obbligo di Riservatezza e Limitazioni sull'Uso dei Dati

La Società si assume un rigoroso obbligo di riservatezza per tutte le informazioni confidenziali dell'utente e dichiara espressamente:

I dati di input confidenziali dell'utente saranno utilizzati esclusivamente allo scopo di fornire all'utente i servizi di consulenza AIO/SEO richiesti e non per qualsiasi altro scopo.
La Società non venderà, affitterà, scambierà, fornirà a concorrenti, né divulgherà in alcun modo, a titolo oneroso o gratuito, alcuna informazione commerciale confidenziale dell'utente a terze parti non correlate alla fornitura del servizio.
I dipendenti della Società che hanno accesso ai dati del cliente operano secondo il principio del "Need-to-Know Basis" (necessità di sapere) e sono vincolati da obblighi contrattuali di riservatezza.

4.3 Politica sui Case Study Nascosti (Hidden Case Study Policy)

La Società aderisce a una rigorosa cultura di protezione dei segreti commerciali dei clienti. La Società non divulga proattivamente casi di successo dei clienti, nomi dei clienti, dettagli delle strategie di collaborazione o metodologie di ottimizzazione specifiche utilizzate, a meno che non siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

Il cliente ha concesso esplicitamente alla Società il permesso di divulgare il proprio caso in forma scritta.
Entrambe le parti hanno raggiunto un consenso sulla portata, la forma e la presentazione del contenuto da divulgare.
Il cliente ha esaminato e confermato per iscritto la versione da divulgare.

Se l'utente non vede casi di studio dei clienti della Società pubblicamente esposti su questa piattaforma o su qualsiasi canale pubblico, ciò è una manifestazione attiva dell'impegno della Società alla riservatezza, e non una mancanza nelle capacità di servizio o nella base clienti della Società. Le parti interessate alla collaborazione che desiderano conoscere le prestazioni effettive del servizio della Società possono richiedere una presentazione privata (Private NDA Briefing) sotto clausole di riservatezza.

V. Raccolta Dati, Tracciamento e Impegno Anti-Spam

5.1 Tipi di Dati che Raccogliamo

La Società, nel corso della fornitura dei servizi, raccoglie i seguenti dati funzionali essenziali:

Categoria di Dati	Metodo di Raccolta	Scopo della Raccolta
Cookie e Archiviazione Locale	Raccolta Automatica	Mantenimento della sessione utente, preferenze linguistiche, impostazioni funzionali
Preferenze Linguistiche/Regionali dell'Utente (Locale)	Rilevamento Automatico	Fornitura di interfacce di servizio e risposte AI nella lingua appropriata
Indirizzo Email	Invio Volontario da Parte dell'Utente	Follow-up di consulenze commerciali, invio di report di servizio
Registri degli Input della Chat AI	Invio Volontario da Parte dell'Utente	Fornitura di analisi AI, suggerimenti di ottimizzazione, miglioramento della qualità del servizio
Dati di Analisi del Traffico del Sito Web	Raccolta Automatica	Comprensione del comportamento dell'utente, ottimizzazione dell'esperienza della piattaforma
Dati di Analisi di PageSpeed Insights	Richiesta all'API Google PSI per conto dell'utente	Fornitura di report diagnostici sulle prestazioni del sito web

5.2 Trattamento Automatico dei Dati per Classificazione Commerciale

Le informazioni di consulenza inviate dall'utente (inclusi indirizzo email, esigenze commerciali menzionate, punti dolenti e obiettivi descritti) saranno automaticamente classificate e registrate in conformità con i processi commerciali interni della Società, al fine di consentire al team commerciale della Società di fornire un follow-up di servizio preciso e personalizzato.

5.3 Impegno Anti-Spam (Garanzia Anti-Spam)

La Società si impegna, per quanto riguarda l'uso degli indirizzi email e delle informazioni di contatto dell'utente, a quanto segue, in modo chiaro e vincolante:

Ci impegniamo a:

La Società contatterà l'utente via email esclusivamente nell'ambito dei servizi di consulenza commerciale richiesti dall'utente.
Tutte le comunicazioni via email avranno lo scopo di fornire servizi, condividere informazioni relative alle attività per le quali l'utente ha richiesto consulenza, o rispondere alle domande dell'utente.

Ci impegniamo a non:

Non invieremo mai all'utente email di marketing spam completamente estranee all'ambito delle attività per le quali ha richiesto consulenza.
Non venderemo, affitteremo o forniremo in qualsiasi forma l'indirizzo email dell'utente a agenzie di marketing esterne, network pubblicitari o qualsiasi fornitore di servizi terzo.
Non utilizzeremo mai l'email dell'utente per qualsiasi scopo al di fuori dell'ambito di fornitura dei servizi della Società.

VI. Conservazione dei Dati, Irrevocabilità dei Registri Commerciali e Diritti dell'Utente

6.1 Politica di Conservazione dei Dati (La Politica di Conservazione)

Tutti i messaggi, le comunicazioni via email e le descrizioni delle esigenze commerciali pertinenti inviati dall'utente tramite questa piattaforma saranno conservati come registri commerciali ufficiali della Società. Tali registri, in conformità con le esigenze fiscali, contabili e di conformità, e per garantire la continuità dei servizi e delle licenze, saranno conservati, in linea di principio, per sei mesi (o per un periodo più lungo, se richiesto dalle normative pertinenti).
Salvo che sia necessario per adempiere agli obblighi legali di conservazione, gestire controversie contabili o esercitare la difesa in sede legale, assisteremo nella gestione delle richieste di cancellazione dei dati personali, nei limiti consentiti dalla legge.

6.2 Dichiarazione di Consenso Esplicito e Irrevocabile

Una volta che l'utente invia qualsiasi messaggio, compila un modulo o comunica con un rappresentante commerciale della Società tramite questa piattaforma, ciò sarà considerato come un consenso esplicito, informato e irrevocabile a tutti i contenuti di questi termini. Tale consenso copre la raccolta, il trattamento, la conservazione per un periodo specifico e l'uso dei dati necessari per la fornitura dei servizi.
Se l'utente non è d'accordo con la suddetta politica di conservazione o con il consenso irrevocabile, è pregato di interrompere immediatamente l'utilizzo di questo servizio e di non inviare ulteriori informazioni.

6.3 I Vostri Diritti come Interessati (GDPR / CCPA / APPI / PDPA)

In conformità con le leggi applicabili nella vostra giurisdizione, godete dei seguenti diritti:

Diritto di Accesso e Copia: Richiedere di accedere o ottenere una copia dei vostri dati personali in nostro possesso.
Diritto di Rettifica: Richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio): Fatto salvo il rispetto degli obblighi legali di conservazione commerciale e la necessità di adempiere ai contratti, richiedere la cancellazione, la de-identificazione o l'anonimizzazione dei vostri dati personali.
Diritto alla Portabilità dei Dati: Richiedere il trasferimento dei vostri dati personali, in un formato leggibile da dispositivo automatico, ad altri fornitori di servizi.
Diritto di Opposizione al Trattamento: Opporsi al trattamento dei vostri dati personali per scopi specifici (ad esempio, marketing diretto).

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, si prega di inviare un'email a contact@smartrich.ai, e risponderemo ed elaboreremo la vostra richiesta entro un periodo di tempo ragionevole stabilito dalla legge applicabile (solitamente entro 30 giorni).

VII. Dichiarazione sulla Proprietà Intellettuale

7.1 Proprietà Intellettuale della Piattaforma

Tutte le architetture tecniche, i modelli di AI (risultati di addestramento), i sistemi metodologici, il codice software, il design dell'interfaccia utente, gli identificativi del marchio, i modelli di report e i contenuti nativi della Piattaforma, nonché la relativa proprietà intellettuale, appartengono tutti alla Società e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi e sui brevetti pertinenti.

7.2 Condotte Proibite

Senza l'autorizzazione scritta della Società, nessuno può: copiare, fare reverse engineering, creare opere derivate, sfruttare commercialmente qualsiasi risultato di proprietà intellettuale della Piattaforma, o tentare di replicare i sistemi di AI, le metodologie o gli strumenti di intelligence competitiva della Società.

VIII. Limitazione di Responsabilità e Massimale di Risarcimento Danni

8.1 Fornitura dei Servizi "Nello Stato in Cui Si Trovano"

I servizi della Piattaforma sono forniti secondo i principi "nello stato in cui si trovano" (As-Is) e "secondo disponibilità" (As-Available). La Società esclude espressamente le seguenti garanzie implicite: garanzia di commerciabilità, garanzia di idoneità per uno scopo particolare e garanzia di non violazione dei diritti di terzi.

8.2 Esclusione di Tipi di Danno

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la Società non sarà responsabile per i seguenti tipi di danno: danni indiretti, danni incidentali, danni speciali, danni punitivi o perdita di profitti, indipendentemente dal fatto che sia stata informata della possibilità di tali danni.

8.3 Massimale di Responsabilità

In nessun caso, salvo che la Società abbia causato la divulgazione illecita dei Suoi dati personali per dolo o colpa grave, l'ammontare totale del risarcimento danni dovuto dalla Società all'utente per qualsiasi singola rivendicazione sarà limitato all'importo totale delle tariffe di servizio effettivamente pagate dall'utente alla Società per il servizio specifico che ha dato origine alla rivendicazione, nei sei mesi precedenti il verificarsi del danno.

IX. Risoluzione del Servizio

La Società si riserva il diritto di risolvere l'accesso dell'utente al servizio senza preavviso nelle seguenti circostanze: l'utente viola qualsiasi disposizione sostanziale delle presenti Condizioni; l'utente si impegna in abusi del sistema come descritto nell'Articolo 3; o il comportamento d'uso dell'utente causa un danno sostanziale alla stabilità tecnica della piattaforma o alla qualità del servizio di altri utenti.

X. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

L'interpretazione e l'applicazione delle presenti Condizioni saranno regolate dalle leggi della Repubblica di Cina (Taiwan), con esclusione dell'applicazione delle norme di diritto internazionale privato.

In caso di controversie derivanti dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti Condizioni, le Parti concordano di tentare innanzitutto di risolverle tramite negoziazioni in buona fede. Qualora le negoziazioni non abbiano successo entro trenta giorni, le Parti convengono di sottoporre la controversia all'arbitrato presso l'Associazione Arbitrale della Repubblica di Cina ai sensi della Legge sull'Arbitrato della Repubblica di Cina, o di adire il Tribunale Distrettuale di Taipei, Taiwan, quale foro di prima istanza, fermo restando il principio di protezione prioritaria delle leggi locali obbligatorie sulla sicurezza delle informazioni e sulla privacy dell'utente, come stabilito nell'Articolo 1, Sezione 1.4.

11. Contatti e Notifiche

Per qualsiasi domanda riguardante i presenti Termini, o per esercitare i Suoi diritti relativi ai dati personali ai sensi della legge applicabile, La preghiamo di contattarci tramite i seguenti canali:

Contatto Privacy e Legale: contact@smartrich.ai

La Società risponderà entro i termini previsti dalla legge applicabile, una volta ricevuta una richiesta legittima e identificabile.

L'uso continuato della Piattaforma costituisce la Sua accettazione completa e incondizionata dei presenti Termini.

Il presente documento è stato redatto dal Dipartimento Legale e Compliance di smartrich.ai, in conformità con le normative pertinenti del GDPR, CCPA, APPI e la Legge sulla Protezione dei Dati Personali di Taiwan.