smartrich.ai — 利用規約およびプライバシーポリシー

最終更新日：2025年1月1日

本規約は、お客様（以下「ユーザー」または「クライアント」といいます）と smartrich.ai（以下「当社」、「弊社」または「本プラットフォーム」といいます）との間の法的拘束力のある契約を構成します。本プラットフォームをご利用になる前に、すべての条項を注意深くお読みください。お客様がいかなる方法であれ本プラットフォームにアクセスし、利用し、または当社に商業的な問い合わせを提出した場合、お客様は、以下のすべての条項を読み、理解し、これに拘束されることに明示的に同意したものとみなされます。

1. 認識と同意

1.1 サービス定義

smartrich.ai は、エンタープライズ向けAI可視性最適化（AIO）および検索エンジン最適化（SEO）B2B SaaSプラットフォームであり、AI駆動型デジタルフットプリント分析、多言語コンテンツ戦略コンサルティング、構造化データ最適化、AIO市場競争力評価、および関連するエンタープライズ向け技術サービスを含むがこれに限定されないサービスを提供します。

1.2 適用範囲

本規約は、本プラットフォームのウェブサイト、APIインターフェース、AIコンサルティングチャットウィンドウ、電子メール、電話、またはその他のチャネルを通じて当社と業務上の接触を行うすべての個人、法人、およびその代理人に適用されます。本プラットフォームはB2B企業および専門家向けにのみ設計されており、未成年者は本サービスを利用できません。

1.3 規約の改訂

当社は、本規約をいつでも一方的に改訂する権利を留保し、改訂された規約は、本プラットフォームでの告知日から効力を生じます。お客様が改訂後に本プラットフォームを継続して利用された場合、改訂された規約に同意したものとみなされます。本ページを定期的にご確認いただくことを推奨いたします。

1.4 国際法適用および準拠法

本プラットフォームは、世界中のB2B企業ユーザーにサービスを提供しており、以下の主要な国際データ保護法規の精神を最大限の誠意をもって遵守します。

• 欧州連合：「一般データ保護規則」（GDPR、EU/EEAユーザーに適用）
• 米国カリフォルニア州：「カリフォルニア州消費者プライバシー法」（CCPA）および「カリフォルニア州プライバシー権法」（CPRA）
• 日本：「個人情報保護法」（APPI）
• 台湾：「個人情報保護法」

抵触優先原則：本規約のいずれかの個別条項と、ユーザーの所在する司法管轄区の強行法規が抵触する場合、当該地域の強行法規が優先的に適用されますが、本規約のその他の部分は引き続き完全に効力を有します。

2. AI自動生成コンテンツに関する免責事項および人的審査の権威に関する声明

2.1 AI生成コンテンツの性質

本プラットフォームのAIシステムによって生成される分析レポート、最適化提案、SEOスコア、AIO診断レポートおよび関連する出力コンテンツは、大規模言語モデル（LLM）および機械学習アルゴリズムによって自動生成されます。これらの出力コンテンツの主要な設計目的は、検索エンジンのクローラー、AI質問応答エンジン（ChatGPT、Perplexity、Google AI Overviewsなど）による機械読み取りとインデックス最適化に資することであり、人間の読解の流暢さを主要な優先事項とはしていません。

2.2 コンテンツの正確性に関する免責

当社はAIモデルの定期的な審査、最適化、品質改善を継続的に行っていますが、以下の点を明確に表明します。

• 当社は、AI自動生成コンテンツの絶対的な正確性、完全性、適時性、または適用性について、いかなる保証も行いません。
• AI生成の分析レポートおよび提案は、データカットオフ日、アルゴリズムの限界、特定の業界知識の欠如、またはユーザー入力情報の不完全性により、出力結果に偏りや不正確さが生じる可能性があります。
• 当社は、AI生成コンテンツへの依拠により直接的または間接的に生じた商業的損失に対するいかなる法的責任も明確に否認します。

2.3 人的コンサルティングの最終的な権威

当社の経験豊富なコンサルタントチームが直接提供する人的コンサルティングサービスは、常に本プラットフォームのサービス品質における最終的かつ最高の権威源（Single Source of Truth）を構成します。 AI自動分析結果と当社コンサルタントの専門的意見との間に何らかの相違がある場合、コンサルタントの書面または口頭による専門的判断が優先されます。

市場戦略の調整、大規模なコンテンツ再構築、技術アーキテクチャの変更を含むがこれらに限定されない、重要な商業的決定に依拠するお客様は、実施前に必ず当社の人的コンサルタントと書面にて確認を行うことを推奨いたします。

3. システムセキュリティ、レート制限および不正利用防止ポリシー

3.1 システム保護に関する声明

本プラットフォームのAIサーバーの安定性、可用性を確保し、すべての正当なユーザーのサービス品質が悪意のある行為によって損なわれないよう保護するため、当社は、本プラットフォームのAIチャットインターフェースおよびAPIアクセスインターフェースに対し、法令に基づき、厳格なリクエスト頻度制限（レートリミット）および入力容量制御メカニズムを実施いたします。

3.2 レート制限の詳細

• 書面による別途の合意がない限り、本プラットフォームの自動化AIインターフェースは、一般的なビジネスコンサルティング用途における通常の利用頻度にのみ適用されます。
• システムが以下のいずれかの状況を検出した場合、当社は、関連するユーザーのアクセス権を、即時かつ事前の通知なしに制限、一時停止、または永久に終了させる権利を有します。
  • 短時間内にAIチャットインターフェースに対し異常に高頻度のリクエストを発行する行為（DDoS攻撃または自動化スクリプトの不正利用の疑い）
  • 本プラットフォームの認証またはレート制限メカニズムを回避しようとする行為
  • 本プラットフォームのAI分析能力をバッチ処理で取得しようと大量の構造化データを送信する行為
  • 本プラットフォームのいかなる技術的手段を用いて競合情報の収集またはリバースエンジニアリングを行う行為

3.3 企業向けバッチ処理要件

大量のデータバッチ処理を必要とする企業のお客様は、本プラットフォームの自動化インターフェースを直接利用して操作を行うことを明確に禁止します。 このような要件は、当社の営業担当者との間で企業サービス契約（Enterprise Service Agreement）を締結することにより、カスタマイズされたチャネルを通じてのみ処理可能です。企業向けバッチ処理プランについてご相談をご希望の場合は、公式連絡先 contact@smartrich.ai までお問い合わせください。

4. 企業秘密、データ所有権および秘密保持契約（NDA条項）

4.1 ユーザーデータの所有権

ユーザーが本プラットフォームを通じて入力するすべての情報——会社情報、ブランド戦略、市場競争分析データ、財務機密情報、製品情報、その他企業秘密の性質を有するあらゆるデータを含みますが、これらに限定されません——その所有権、著作権および関連する知的財産権は、完全にユーザーに帰属します。当社は、本条項第5条に定めるサービス提供の目的を除き、上記のユーザーデータに対するいかなる所有権またはライセンス権も主張しません。

4.2 秘密保持義務およびデータ利用制限

当社は、すべてのユーザー機密情報に対し厳格な秘密保持義務を負い、以下の通り明確に声明します。

• ユーザーの機密入力データは、当該ユーザーが要求するAIO/SEOコンサルティングサービスを提供する目的のみに利用され、その他のいかなる目的にも利用されません。
• 当社は、ユーザーのいかなる機密商業情報も、販売、賃貸、交換、競合他社への提供、またはサービス提供とは無関係の第三者に対し、有償無償を問わず開示することは一切ありません。
• 当社の従業員は、顧客データにアクセスする者に対し、最小限の必要性原則（Need-to-Know Basis）を適用し、契約上の秘密保持義務によって拘束されています。

4.3 非公開事例研究ポリシー（Hidden Case Study Policy）

当社は、厳格な顧客企業秘密保護の文化を遵守しています。 当社は、顧客の成功事例、顧客名、協力戦略の詳細、または使用された具体的な最適化手法を、以下のすべての条件を満たさない限り、積極的に外部に公開することはありません。

1. 顧客が書面により、その事例を公開する許可を当社に明確に付与していること
2. 公開内容の範囲、形式、および表現について双方の合意が得られていること
3. 顧客が公開版をレビューし、書面で確認していること

ユーザーが本プラットフォームまたはその他の公開チャネルにおいて当社の顧客事例が公開されていない場合、これは当社の秘密保持義務の遵守を積極的に示すものであり、当社のサービス能力や顧客層の欠如を示すものではありません。 提携をご希望される方は、当社の実際のサービス実績について、秘密保持契約（NDA）条項に基づく非公開ブリーフィング（Private NDA Briefing）を申請することができます。

5. データ収集、追跡行動およびスパム対策の約束

5.1 当社が収集するデータの種類

当社は、サービス提供の過程において、以下の必要な機能データを収集します。

データカテゴリ	収集方法	収集目的
Cookieおよびローカルストレージ	自動収集	ユーザーセッションの維持、言語設定、機能設定
ユーザー言語／地域設定（ロケール）	自動検出	適切な言語のサービスインターフェースと AI 応答の提供
電子メールアドレス	ユーザーによる自主的な提出	ビジネスに関するお問い合わせへのフォローアップ、サービスレポートの送付
AIチャット入力履歴	ユーザーによる自主的な提出	AI分析、最適化提案の提供、サービス品質の改善
ウェブサイトトラフィック分析データ	自動収集	ユーザーの利用行動の把握、プラットフォーム体験の最適化
PageSpeed Insights 分析データ	ユーザーに代わってGoogle PSI APIにリクエスト	ウェブサイトパフォーマンス診断レポートの提供

5.2 データの自動的な業務分類処理

ユーザーが提出したお問い合わせ情報（電子メール、言及されたビジネス要件、説明された課題および目標を含む）は、当社の内部業務プロセスに従い、自動的に分類、記録され、これにより、当社の営業チームが正確でパーソナライズされたフォローアップサービスを提供できるようになります。

5.3 スパム対策の約束（アンチスパム保証）

当社は、ユーザーの電子メールおよび連絡先情報の使用に関して、以下の明確かつ拘束力のある約束をいたします。

当社は以下のことを約束します：

• 当社は、ユーザーが要求したビジネスコンサルティングサービスの範囲内でのみ、電子メールを通じてユーザーと連絡を取ります。
• すべての電子メール連絡は、サービスの提供、ユーザーが問い合わせたビジネスに関連する情報の共有、またはユーザーの質問への回答を目的とします。

当社は以下のことを約束しません：

• 決して、ユーザーが問い合わせたビジネスの範囲と全く関係のないマーケティングスパムメールを送信しません。
• 決して、ユーザーの電子メールアドレスを販売、貸与、またはその他のいかなる形式でも、外部のマーケティング機関、広告ネットワーク、または第三者サービスプロバイダーに提供しません。
• 決して、ユーザーの電子メールを当社のサービス提供範囲外のいかなる目的にも使用しません。

6. データ保持、業務記録の不可撤回性およびユーザーの権利

6.1 データ保持ポリシー（保持ポリシー）

• お客様が本プラットフォームで提出されたすべてのメッセージ、電子メールのやり取り、および関連するビジネス要件の説明は、当社の公式な業務記録として保存されます。これらの記録は、税務、会計、およびコンプライアンスの要件に従い、また、サービスとライセンスの継続性を確保するため、原則として6ヶ月間（または関連法規が要求するより長い期間）保持されます。
• 法的保存義務の履行、会計上の紛争処理、または法的請求に対する防御の行使に必要な場合を除き、当社は、合法的な前提のもとで個人データの削除請求の処理を支援します。

6.2 明示的かつ不可撤回な同意声明

• お客様が本プラットフォームを通じてメッセージを提出したり、フォームに記入したり、当社の営業担当者と連絡を取ったりした場合、本規約の全内容に対する明示的、情報に基づいた、かつ不可撤回な同意とみなされます。この同意は、サービス提供に必要なデータ収集、処理、特定の期間の保持および使用を包含します。
• お客様が上記の保持ポリシーまたは不可撤回な同意に同意しない場合、直ちに本サービスの利用を中止し、いかなる情報も提出しないでください。

6.3 お客様のデータ主体としての権利 (GDPR / CCPA / APPI / PDPA)

お客様の所在する司法管轄区の適用法に従い、お客様は以下の権利を有します：

• アクセス権および複製権：当社が保持するお客様の個人データの閲覧またはコピーの取得を要求する権利。
• 訂正権：不正確または不完全な個人データの訂正を要求する権利。
• 消去権（忘れられる権利）：法的な業務保存義務および契約履行の必要性に影響を与えない範囲で、お客様の個人データの消去、非識別化、または匿名化処理を当社に要求する権利。
• データポータビリティ権：お客様の個人データを機械可読形式で他のサービスプロバイダーに転送するよう要求する権利。
• 処理に対する異議申立権：当社がお客様の個人データを特定の目的（例：ダイレクトマーケティング）に使用することに異議を唱える権利。

上記のいずれかの権利を行使するには、contact@smartrich.ai まで電子メールを送信してください。当社は、適用法が定める合理的な期間内（通常30日以内）にお客様の請求に回答し、処理いたします。

7. 知的財産権声明

7.1 プラットフォームの知的財産権

本プラットフォームのすべての技術アーキテクチャ、AIモデル（学習成果）、方法論体系、ソフトウェアコード、ユーザーインターフェースデザイン、ブランドロゴ、レポートテンプレート、およびプラットフォームのネイティブコンテンツに関する知的財産権は、すべて当社に帰属し、関連する著作権法、商標法、および特許法によって保護されます。

7.2 禁止事項

当社の書面による許可なく、何人も、本プラットフォームの知的財産成果を複製、リバースエンジニアリング、二次的著作物の作成、商業的利用を行うこと、または当社のAIシステム、方法論、もしくは競合情報ツールを複製しようとすることはできません。

8. 責任の制限および損害賠償の上限

8.1 サービスの「現状有姿」提供

本プラットフォームサービスは、「現状有姿」（As-Is）および「利用可能な限り」（As-Available）の原則に基づいて提供されます。当社は、以下の黙示の保証を明示的に排除します。商品性に関する保証、特定の目的への適合性に関する保証、および第三者の権利を侵害しないことの保証。

8.2 損害の種類に関する排除

適用される法律が許容する最大限の範囲において、当社は、間接損害、付随的損害、特別損害、懲罰的損害、または逸失利益を含む以下の種類の損害について責任を負いません。かかる損害発生の可能性について知らされていたか否かにかかわらず。

8.3 責任の上限

いかなる状況においても、当社の故意または重大な過失によりお客様の個人情報が不正に漏洩した場合を除き、当社が単一の請求に対してユーザーに負う損害賠償の総額は、当該ユーザーが損害発生前の6ヶ月間に、当該請求の原因となった特定のサービスに対して当社に実際に支払ったサービス料金の総額を上限とします。

第9条 サービス終了

当社は、以下のいずれかの状況において、事前の通知なくユーザーのサービスアクセスを終了させる権利を留保します。ユーザーが本規約のいずれかの実質的な規定に違反した場合、ユーザーが第3条に規定されるシステム濫用行為を行った場合、または、ユーザーの利用行為が本プラットフォームの技術的安定性もしくは他のユーザーのサービス品質に実質的な損害を与えた場合。

第10条 準拠法および紛争解決

本規約の解釈および適用は、中華民国（台湾）法 を準拠法とします。ただし、渉外民事法律適用法の適用は排除されます。

本規約の解釈または履行に関して紛争が生じた場合、両当事者は、まず誠意をもって協議により解決を図ることに合意します。30日以内に協議が不調に終わった場合、両当事者は、中華民国仲裁法に基づき中華民国仲裁協会に仲裁を申し立てることに合意するか、または、台湾台北地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。ただし、第1条第1.4項に規定される、ユーザーの現地の強制的な情報セキュリティおよびプライバシー保護に関する法律を優先する旨の前提を妨げるものではありません。

11. 連絡先および通知

本規約に関してご不明な点がございましたら、または適用される法令に基づきお客様が有する個人データに関する権利を行使する必要がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。

プライバシーおよび法務に関するお問い合わせ: contact@smartrich.ai

当社は、合法かつ識別可能なご請求を受領後、適用される法令に定められた期間内にご回答いたします。

本プラットフォームの継続的なご利用は、お客様が本規約を完全に、かつ無条件で承諾したことを意味します。

本ドキュメントは smartrich.ai 法務コンプライアンス部門によって作成され、GDPR、CCPA、APPI、および台湾の「個人情報保護法」関連規定を参照して策定されました。