smartrich.ai — Tjenestevilkår og Personvernregler

Sist oppdatert: 1. januar 2025

Dette dokumentet utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg (heretter referert til som «Bruker» eller «Kunde») og smartrich.ai (heretter referert til som «Selskapet», «vi» eller «Plattformen»). Vennligst les alle vilkår nøye før du bruker Plattformen. Ved å få tilgang til, bruke, eller sende inn en forretningsforespørsel til Selskapet via Plattformen på noen måte, anses du å ha lest, forstått og uttrykkelig samtykket til å være bundet av alle følgende vilkår.

I. Anerkjennelse og Aksept av Vilkår

1.1 Definisjon av Tjenesten

smartrich.ai er en B2B SaaS-plattform for AI-drevet synlighetsoptimalisering (AIO) og søkemotoroptimalisering (SEO) på bedriftsnivå, som tilbyr, men ikke er begrenset til: AI-drevet analyse av digitalt fotavtrykk, rådgivning om flerspråklig innholdsstrategi, optimalisering av strukturert data, AIO-markeds konkurranseevnevurdering, samt relaterte tekniske tjenester på bedriftsnivå.

1.2 Anvendelsesområde

Disse vilkårene gjelder for alle enkeltpersoner, bedriftsenheter og deres representanter som engasjerer seg i forretningskontakt med Selskapet via Plattformens nettsted, API-grensesnitt, AI-konsultasjonschatvindu, e-post, telefon eller andre kanaler. Denne plattformen er utelukkende designet for B2B-bedrifter og fagfolk, og mindreårige har ikke tillatelse til å bruke tjenestene.

1.3 Revisjon av Vilkår

Selskapet forbeholder seg retten til ensidig å revidere disse vilkårene når som helst, og de reviderte vilkårene trer i kraft fra datoen de kunngjøres på Plattformen. Ved fortsatt bruk av Plattformen etter slike revisjoner, anses du for å ha akseptert de reviderte vilkårene. Vi anbefaler at du regelmessig gjennomgår denne siden.

1.4 Internasjonal Lovanvendelse og Gjeldende Rett

Plattformen tilbyr tjenester til globale B2B-bedriftsbrukere og forplikter seg i god tro til å overholde ånden i følgende sentrale internasjonale databeskyttelsesforskrifter:

EU: Personvernforordningen (GDPR, gjeldende for EU/EØS-brukere)
California, USA: California Consumer Privacy Act (CCPA) og California Privacy Rights Act (CPRA)
Japan: Act on Protection of Personal Information (APPI)
Taiwan: Personal Data Protection Act

Prinsipp om Konfliktprioritet: I tilfelle en konflikt mellom en individuell bestemmelse i disse vilkårene og obligatoriske lovbestemmelser i brukerens jurisdiksjon, skal de lokale obligatoriske lovbestemmelsene ha forrang, men de øvrige delene av disse vilkårene skal forbli i full kraft og virkning.

II. Ansvarsfraskrivelse for AI-generert Innhold og Erklæring om Menneskelig Vurderingsmyndighet

2.1 Naturen av AI-generert Innhold

Analyse rapporter, optimaliseringsforslag, SEO-score, AIO-diagnoserapporter og relatert utdata generert av Plattformens AI-system, er automatisk produsert av store språkmodeller (LLM) og maskinlæringsalgoritmer. Hovedformålet med slikt utdata er å tjene maskinlesing og indeksoptimalisering for søkemotor-crawlere og AI-spørsmål-og-svar-motorer (som ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, etc.), og ikke primært menneskelig lesbarhet.

2.2 Ansvarsfraskrivelse for Innholdets Nøyaktighet

Selv om Selskapet kontinuerlig gjennomgår, optimaliserer og forbedrer kvaliteten på AI-modellene, erklærer det uttrykkelig:

Selskapet gir ingen garantier eller løfter om den absolutte nøyaktigheten, fullstendigheten, aktualiteten eller egnetheten til AI-generert innhold.
AI-genererte analyserapporter og anbefalinger kan inneholde avvik eller unøyaktigheter på grunn av datakutt-datoer, algoritmiske begrensninger, mangler i spesifikk bransjekunnskap, eller ufullstendig brukerinput.
Selskapet fraskriver seg uttrykkelig ethvert juridisk ansvar for forretningstap som direkte eller indirekte skyldes tillit til AI-generert innhold.

2.3 Endelig Autoritet for Menneskelig Konsultasjon

Menneskelige konsulenttjenester levert direkte av Selskapets team av erfarne rådgivere utgjør alltid den endelige og høyeste autoritetskilden (Single Source of Truth) for Plattformens tjenestekvalitet. I tilfelle avvik mellom AI-genererte analyseresultater og Selskapets konsulenters faglige mening, skal konsulentens skriftlige eller muntlige faglige vurdering være avgjørende.

Kunder som baserer seg på viktige forretningsbeslutninger (inkludert, men ikke begrenset til, justeringer av markedsstrategi, omfattende innholdsrekonstruksjon, endringer i teknisk arkitektur), anbefales sterkt å innhente skriftlig bekreftelse fra Selskapets menneskelige konsulenter før implementering.

3. Systemsikkerhet, hastighetsbegrensning og retningslinjer mot misbruk

3.1 Erklæring om systembeskyttelse

For å sikre stabiliteten og tilgjengeligheten til plattformens AI-servere, og for å beskytte tjenestekvaliteten for alle legitime brukere mot ondsinnede handlinger, implementerer selskapet i henhold til loven strenge forespørselsfrekvensbegrensninger (Rate Limiting) og inndatakapasitetskontrollmekanismer for plattformens AI-chatgrensesnitt og API-tilgangsgrensesnitt.

3.2 Detaljer om hastighetsbegrensning

Med mindre annet er skriftlig avtalt, er plattformens automatiserte AI-grensesnitt** kun beregnet for normal bruksfrekvens for generelle forretningskonsultasjonsformål**.
Hvis systemet oppdager noen av følgende situasjoner, forbeholder selskapet seg retten til umiddelbart og uten forvarsel å begrense, suspendere eller permanent avslutte tilgangen for den aktuelle brukeren:
- Unormalt høyfrekvente forespørsler til AI-chatgrensesnittet innenfor en kort periode (mistenkt DDoS-angrep eller misbruk av automatiserte skript)
- Forsøk på å omgå plattformens autentiserings- eller hastighetsbegrensningsmekanismer
- Innsending av store mengder strukturerte data med den hensikt å masseutvinne plattformens AI-analysemuligheter
- Bruk av plattformens tekniske midler for å drive med innsamling av konkurranseinformasjon eller omvendt utvikling

3.3 Behov for bedriftsmassebehandling

Bedriftskunder med behov for massebehandling av store datamengder er uttrykkelig forbudt å operere direkte via plattformens automatiserte grensesnitt. Slike behov må håndteres gjennom en tilpasset kanal etter signering av en bedriftstjenesteavtale (Enterprise Service Agreement) med selskapets forretningsrepresentant. For å diskutere bedriftsmassebehandlingsløsninger, vennligst kontakt oss via den offisielle kontaktkanalen contact@smartrich.ai.

4. Forretningshemmeligheter, dataeierskap og konfidensialitetsavtale (NDA-klausuler)

4.1 Eierskap til brukerdata

All informasjon som brukere legger inn via denne plattformen – inkludert, men ikke begrenset til, bedriftsinformasjon, merkevarestrategier, markedsanalysedata for konkurrenter, finansiell sensitiv informasjon, produktinformasjon og annen informasjon av forretningshemmelig karakter – tilhører fullt ut brukeren med hensyn til eierskap, opphavsrett og relaterte immaterielle rettigheter. Selskapet gjør ikke krav på noe eierskap eller lisensrettigheter til de nevnte brukerdataene, bortsett fra for formålet med tjenesteleveranse som beskrevet i artikkel 5 i disse vilkårene.

4.2 Konfidensialitetsforpliktelse og databruksbegrensninger

Selskapet påtar seg en streng konfidensialitetsforpliktelse for all konfidensiell brukerinformasjon og erklærer uttrykkelig:

Brukerens konfidensielle inndata skal kun brukes til formålet med å levere de forespurte AIO/SEO-konsulenttjenestene til den aktuelle brukeren, og skal ikke brukes til noe annet formål.
Selskapet skal aldri selge, leie ut, bytte, gi til konkurrenter, eller på noen annen måte, verken mot betaling eller gratis, avsløre brukerens konfidensielle forretningsinformasjon til noen tredjepart som ikke er relatert til tjenesteleveransen.
Selskapets ansatte som har tilgang til kundedata, opererer etter "Need-to-Know"-prinsippet og er bundet av kontraktsmessige konfidensialitetsforpliktelser.

4.3 Retningslinjer for skjulte casestudier (Hidden Case Study Policy)

Selskapet praktiserer en streng kultur for beskyttelse av kunders forretningshemmeligheter. Selskapet offentliggjør ikke proaktivt kundesuksesshistorier, kundenavn, detaljer om samarbeidsstrategier eller spesifikke optimaliseringsmetoder som er brukt, med mindre alle følgende betingelser er oppfylt:

Kunden har uttrykkelig gitt selskapet skriftlig tillatelse til å offentliggjøre deres sak.
Begge parter har oppnådd enighet om omfanget, formen og formuleringen av det offentliggjorte innholdet.
Kunden har gjennomgått og skriftlig bekreftet den offentliggjorte versjonen.

Hvis brukere ikke ser selskapets kundecaser offentlig vist på denne plattformen eller i andre offentlige kanaler, er dette en aktiv manifestasjon av selskapets overholdelse av konfidensialitetsforpliktelsen, og ikke en mangel på selskapets tjenesteevne eller kundebase. Potensielle samarbeidspartnere som ønsker å forstå selskapets faktiske tjenesteytelse, kan be om en privat NDA-briefing under konfidensialitetsvilkår.

5. Datainnsamling, sporingsatferd og forpliktelse mot søppelpost

5.1 Kategorier av data vi samler inn

I forbindelse med levering av våre tjenester samler Selskapet inn følgende nødvendige funksjonelle data:

Datakategori	Innsamlingsmetode	Formål med innsamling
Informasjonskapsler og lokal lagring	Automatisk innsamling	Opprettholde brukersesjoner, språkpreferanser, funksjonsinnstillinger
Brukers språk-/regionpreferanse (Locale)	Automatisk deteksjon	Levere tjenestegrensesnitt og AI-svar på passende språk
E-postadresse	Brukerinnsendt	Oppfølging av forretningsforespørsler, levering av tjenesterapporter
AI-chat-inndatalogg	Brukerinnsendt	Tilby AI-analyse, optimaliseringsforslag, forbedre tjenestekvaliteten
Nettstedstrafikkanalysedata	Automatisk innsamling	Forstå brukeratferd, optimalisere plattformopplevelsen
PageSpeed Insights-analysedata	Forespørsel til Google PSI API på vegne av bruker	Levere diagnostiske rapporter for nettstedets ytelse

5.2 Automatisk forretningsklassifisering av data

Konsultasjonsinformasjon sendt inn av brukere (inkludert e-post, nevnte forretningsbehov, beskrevne smertepunkter og mål) vil automatisk bli klassifisert og registrert i henhold til Selskapets interne forretningsprosesser, for å gjøre det mulig for Selskapets forretningsteam å tilby presis og personlig oppfølgingstjeneste.

5.3 Forpliktelse mot søppelpost (Anti-Spam Guarantee)

Selskapet gir følgende klare og bindende forpliktelser angående bruken av brukeres e-post og kontaktinformasjon:

Vi forplikter oss til å:

Selskapet vil kun kontakte brukere via e-post innenfor rammen av de kommersielle konsulenttjenestene brukeren har bedt om.
All e-postkommunikasjon vil ha som formål å levere tjenester, dele informasjon relatert til brukerens forespurte virksomhet, eller svare på brukerens spørsmål.

Vi forplikter oss til ikke å:

Aldri sende markedsførings-søppelpost til brukere som er helt irrelevant for deres forespurte forretningsområde.
Aldri selge, leie ut eller på noen måte gi brukeres e-postadresser til eksterne markedsføringsbyråer, annonsenettverk eller tredjeparts tjenesteleverandører.
Aldri bruke brukeres e-post til noe formål utenfor rammen av Selskapets tjenesteleveranse.

6. Datalagring, ugjenkallelighet av forretningsregistre og brukerrettigheter

6.1 Datalagringspolicy (The Retention Policy)

Alle meldinger, e-postkorrespondanse og relaterte forretningsbehovsbeskrivelser du sender inn på denne plattformen, vil bli bevart som Selskapets offisielle forretningsregistre. Disse registrene oppbevares i prinsippet i seks måneder (eller lenger hvis påkrevd av relevante forskrifter) i henhold til skatte-, regnskaps- og samsvarskrav, og for å sikre kontinuitet i tjenester og lisenser.
Med mindre det er nødvendig for å oppfylle lovpålagte lagringsforpliktelser, håndtere regnskapstvister eller utøve forsvar mot rettslige krav, vil vi bistå med sletting av personopplysninger innenfor lovens rammer.

6.2 Uttrykkelig og ugjenkallelig samtykkeerklæring

Ved å sende inn meldinger, fylle ut skjemaer eller kommunisere med Selskapets forretningsrepresentanter via denne plattformen, anses du å ha gitt uttrykkelig, informert og ugjenkallelig samtykke til alle bestemmelsene i disse vilkårene. Dette samtykket omfatter innsamling, behandling, lagring for en spesifikk periode og bruk av data som er nødvendig for å levere tjenestene.
Hvis du ikke samtykker til den ovennevnte lagringspolicyen eller det ugjenkallelige samtykket, må du umiddelbart slutte å bruke denne tjenesten og ikke sende inn ytterligere informasjon.

6.3 Dine rettigheter som registrert (GDPR / CCPA / APPI / PDPA)

I henhold til gjeldende lovgivning i din jurisdiksjon har du følgende rettigheter:

Rett til innsyn og kopi: Kreve innsyn i eller få en kopi av dine personopplysninger som vi oppbevarer.
Rett til retting: Be om retting av unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger.
Rett til sletting (retten til å bli glemt): Be oss om å slette, avidentifisere eller anonymisere dine personopplysninger, med mindre det påvirker lovpålagte forretningslagringsforpliktelser og nødvendigheten av å oppfylle kontrakter.
Rett til dataportabilitet: Be om at dine personopplysninger overføres til en annen tjenesteleverandør i et maskinlesbart format.
Rett til å protestere mot behandling: Protestere mot at vi bruker dine personopplysninger til spesifikke formål (f.eks. direkte markedsføring).

For å utøve noen av de ovennevnte rettighetene, vennligst send en e-post til contact@smartrich.ai. Vi vil svare og behandle din forespørsel innen en rimelig frist som er fastsatt av gjeldende lovgivning (vanligvis innen 30 dager).

7. Erklæring om immaterielle rettigheter

7.1 Plattformens immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter til plattformens tekniske arkitektur, AI-modeller (treningsresultater), metodologiske systemer, programvarekode, brukergrensesnittdesign, merkevareidentitet, rapportmaler og plattformens eget innhold, tilhører Selskapet og er beskyttet av relevante lover om opphavsrett, varemerker og patenter.

7.2 Forbudte handlinger

Uten skriftlig autorisasjon fra Selskapet kan ingen: kopiere, foreta omvendt utvikling, lage avledede verk, kommersielt utnytte noen av plattformens immaterielle rettigheter, eller forsøke å kopiere Selskapets AI-systemer, metodologier eller verktøy for konkurranseanalyse.

8. Ansvarsbegrensning og tak for erstatning

8.1 Tjenester leveres "som de er"

Plattformens tjenester leveres på en "som de er" (As-Is) og "som tilgjengelig" (As-Available) basis. Selskapet fraskriver seg uttrykkelig alle underforståtte garantier for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål, og ikke-krenkelse av tredjeparts rettigheter.

8.2 Ekskludering av skadetyper

I den maksimale utstrekning gjeldende lov tillater, er Selskapet ikke ansvarlig for følgende typer skader: indirekte skader, tilfeldige skader, spesielle skader, straffende skader, eller tap av fortjeneste, uavhengig av om Selskapet har blitt informert om muligheten for slike skader.

8.3 Ansvarsbegrensning

Under ingen omstendigheter, med mindre Selskapets forsettlige handling eller grov uaktsomhet har ført til ulovlig lekkasje av dine personopplysninger, skal Selskapets totale erstatningsansvar overfor brukeren for ethvert enkelt krav være begrenset til det totale beløpet brukeren faktisk har betalt til Selskapet for den spesifikke tjenesten som førte til kravet, i løpet av de seks månedene umiddelbart før skaden inntraff.

9. Avslutning av tjenester

Selskapet forbeholder seg retten til å avslutte brukerens tilgang til tjenestene uten forvarsel i følgende tilfeller: brukeren bryter vesentlige bestemmelser i disse vilkårene; brukeren utfører systemmisbruk som beskrevet i artikkel 3; eller brukerens adferd forårsaker vesentlig skade på plattformens tekniske stabilitet eller tjenestekvaliteten for andre brukere.

10. Gjeldende rett og tvisteløsning

Tolkningen og anvendelsen av disse vilkårene skal reguleres av lovgivningen i Republikken Kina (Taiwan), med unntak av lovvalgsregler for internasjonale privatrettslige forhold.

Skulle det oppstå tvister vedrørende tolkningen eller håndhevelsen av disse vilkårene, er partene enige om at de først skal forsøke å løse disse gjennom forhandlinger i god tro. Dersom forhandlingene ikke fører frem innen tretti (30) dager, er partene enige om å bringe tvisten inn for voldgift ved Den Kinesiske Voldgiftsforening i henhold til Republikken Kinas voldgiftslov, eller at Taipei tingrett i Taiwan skal være førsteinstansdomstol, dog uten at dette påvirker forutsetningen om prioritert beskyttelse av brukerens lokale obligatoriske sikkerhets- og personvernlovgivning som beskrevet i artikkel 1, punkt 1.4.

11. Kontakt og varsler

Dersom du har spørsmål angående disse vilkårene, eller ønsker å utøve dine rettigheter knyttet til personopplysninger i henhold til gjeldende lov, vennligst kontakt oss via følgende kanaler:

Personvern og juridisk kontakt: contact@smartrich.ai

Selskapet vil besvare legitime, identifiserbare forespørsler innenfor den fristen som er fastsatt i gjeldende lov.

Ved fortsatt bruk av denne plattformen aksepterer du disse vilkårene fullt ut og uten forbehold.

Dette dokumentet er utarbeidet av smartrich.ai sin juridiske og compliance-avdeling, og er formulert med referanse til GDPR, CCPA, APPI og relevante forskrifter i Taiwans lov om beskyttelse av personopplysninger.