smartrich.ai — Termeni și condiții de utilizare și Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025

Acest document constituie un contract cu forță juridică obligatorie între dumneavoastră (denumit în continuare „Utilizator” sau „Client”) și smartrich.ai (denumit în continuare „Compania”, „noi” sau „Platforma”). Vă rugăm să citiți cu atenție toți termenii înainte de a utiliza Platforma. Prin accesarea, utilizarea Platformei în orice mod sau prin transmiterea oricărei solicitări comerciale către Companie, se consideră că ați citit, înțeles și ați acceptat în mod explicit să fiți obligat de toți termenii de mai jos.

I. Recunoașterea și Acceptarea Termenilor

1.1 Definiția Serviciului

smartrich.ai este o platformă B2B SaaS de optimizare a vizibilității AI (AIO) și optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) la nivel enterprise, oferind, dar fără a se limita la: analiză a amprentei digitale bazată pe AI, consultanță în strategie de conținut multilingv, optimizare a datelor structurate, evaluare a competitivității pe piața AIO, precum și servicii tehnice conexe la nivel enterprise.

1.2 Domeniul de Aplicare

Acești Termeni se aplică tuturor persoanelor fizice, entităților corporative și agenților acestora care utilizează site-ul web al acestei platforme, interfețele API, ferestrele de chat pentru consultanță AI, e-mailul, telefonul sau orice alt canal pentru a interacționa comercial cu Compania. Această platformă este concepută exclusiv pentru întreprinderi B2B și profesioniști; minorilor le este interzisă utilizarea acestui serviciu.

1.3 Revizuirea Termenilor

Compania își rezervă dreptul de a revizui unilateral acești Termeni în orice moment, iar Termenii revizuiți vor intra în vigoare de la data publicării lor pe această platformă. Continuarea utilizării platformei după revizuire va constitui acceptarea Termenilor revizuiți. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

1.4 Aplicabilitatea Legilor Internaționale și Legea Guvernantă

Această platformă oferă servicii utilizatorilor B2B la nivel global și respectă, cu bună-credință, spiritul următoarelor reglementări internaționale majore privind protecția datelor:

Uniunea Europeană: Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR, aplicabil utilizatorilor din UE/SEE)
California, SUA: Legea Californiană privind Confidențialitatea Consumatorilor (CCPA) și Legea Californiană privind Drepturile la Confidențialitate (CPRA)
Japonia: Legea privind Protecția Informațiilor Personale (APPI)
Taiwan: Legea privind Protecția Datelor cu Caracter Personal

Principiul Priorității în Caz de Conflict: În cazul unui conflict între orice dispoziție individuală a acestor Termeni și prevederile legale imperative din jurisdicția utilizatorului, prevederile legale imperative locale vor prevala, dar restul acestor Termeni își vor menține pe deplin valabilitatea.

II. Declarație de Neasumare a Răspunderii pentru Conținutul Generat Automat de AI și Declarație de Autoritate a Revizuirii Umane

2.1 Natura Conținutului Generat de AI

Rapoartele de analiză, sugestiile de optimizare, scorurile SEO, rapoartele de diagnostic AIO și conținutul de ieșire aferent, produse de sistemul AI al acestei platforme, sunt generate automat de modele lingvistice mari (LLM) și algoritmi de învățare automată. Scopul principal al acestor rezultate este de a servi citirii automate și optimizării indexării de către crawlerele motoarelor de căutare (Crawler) și motoarele de răspuns AI (cum ar fi ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews etc.), și nu de a prioritiza fluiditatea lecturii umane.

2.2 Neasumarea Răspunderii pentru Acuratețea Conținutului

Deși Compania efectuează continuu revizuiri periodice, optimizări și îmbunătățiri ale calității modelelor AI, declară în mod explicit:

Compania nu oferă nicio garanție sau asigurare cu privire la acuratețea absolută, exhaustivitatea, actualitatea sau adecvarea conținutului generat automat de AI.
Rapoartele de analiză și sugestiile generate de AI pot conține erori sau inexactități din cauza datei de tăiere a datelor, limitărilor algoritmice, lacunelor în cunoștințele specifice industriei sau informațiilor incomplete introduse de utilizator.
Compania neagă în mod explicit orice responsabilitate legală pentru orice pierderi comerciale rezultate direct sau indirect din încrederea acordată conținutului generat de AI.

2.3 Autoritatea Finală a Consultanței Umane

Serviciile de consultanță umană furnizate direct de echipa de consultanți seniori a Companiei constituie întotdeauna sursa finală și supremă de autoritate (Single Source of Truth) pentru calitatea serviciilor acestei platforme. În cazul oricăror discrepanțe între rezultatele analizei automate AI și opinia profesională a consultanților Companiei, decizia profesională scrisă sau verbală a consultantului va prevala.

Clienții care se bazează pe decizii comerciale majore (inclusiv, dar fără a se limita la, ajustări ale strategiei de piață, restructurări masive de conținut, modificări ale arhitecturii tehnice) sunt sfătuiți să obțină o confirmare scrisă de la consultanții umani ai Companiei înainte de implementare.

III. Securitatea Sistemului, Limitarea Ratei și Politica Anti-Abuz

3.1 Declarație privind Protecția Sistemului

Pentru a asigura stabilitatea și disponibilitatea serverelor AI ale acestei platforme și pentru a proteja calitatea serviciilor tuturor utilizatorilor legitimi împotriva acțiunilor malițioase, Compania implementează, în conformitate cu legea, mecanisme stricte de limitare a ratei de solicitări (Rate Limiting) și de control al capacității de intrare pentru interfața de chat AI și interfața de acces API ale acestei platforme.

3.2 Detalii privind Limitarea Ratei

Cu excepția cazurilor în care un acord scris prevede altfel, interfața AI automatizată a acestei platforme este destinată exclusiv utilizării normale, cu frecvență obișnuită, în scopuri generale de consultanță comercială.
În cazul în care sistemul detectează oricare dintre următoarele situații, Compania își rezervă dreptul de a restricționa, suspenda sau rezilia permanent drepturile de acces ale utilizatorilor relevanți, imediat și fără notificare prealabilă:
- solicitări cu frecvență anormal de ridicată către interfața de chat AI într-un interval scurt de timp (suspectate a fi atacuri DDoS sau abuz de scripturi automatizate)
- încercări de a ocoli mecanismele de autentificare sau de limitare a ratei ale acestei platforme
- trimiterea unui volum mare de date structurate în scopul extragerii în masă a capacităților de analiză AI ale acestei platforme
- utilizarea oricăror mijloace tehnice ale acestei platforme pentru colectarea de informații concurențiale sau inginerie inversă

3.3 Cerințe de Procesare în Masă pentru Întreprinderi

Clienții corporativi cu cerințe de procesare în masă a unui volum mare de date sunt strict interziși să utilizeze direct interfața automatizată a acestei platforme. Astfel de cerințe trebuie gestionate printr-un canal personalizat, după semnarea unui Acord de Servicii pentru Întreprinderi (Enterprise Service Agreement) cu un reprezentant de vânzări al Companiei. Pentru a discuta soluții de procesare în masă pentru întreprinderi, vă rugăm să ne contactați prin canalul oficial de contact la contact@smartrich.ai.

IV. Secrete Comerciale, Proprietatea Datelor și Acordul de Confidențialitate (Clauze NDA)

4.1 Proprietatea Datelor Utilizatorului

Toate informațiile introduse de utilizator prin intermediul acestei platforme – incluzând, dar fără a se limita la, informații despre companie, strategii de brand, date de analiză a concurenței de piață, informații financiare sensibile, informații despre produse și orice alte date de natură secret comercial – sunt integral proprietatea, dreptul de autor și drepturile de proprietate intelectuală aferente ale utilizatorului. Compania nu revendică niciun drept de proprietate sau de licență asupra datelor utilizatorului menționate mai sus, cu excepția scopurilor de furnizare a serviciilor descrise în Secțiunea V a acestor termeni.

4.2 Obligația de Confidențialitate și Restricțiile privind Utilizarea Datelor

Compania își asumă o obligație strictă de confidențialitate față de toate informațiile confidențiale ale utilizatorilor și declară explicit:

Datele confidențiale introduse de utilizator vor fi utilizate exclusiv în scopul furnizării serviciilor de consultanță AIO/SEO solicitate de respectivul utilizator, și nu în alte scopuri.
Compania nu va vinde, închiria, schimba, furniza concurenților sau dezvălui în orice mod, cu titlu oneros sau gratuit, nicio informație comercială confidențială a utilizatorului către nicio terță parte neimplicată în furnizarea serviciilor.
Angajații Companiei care au acces la datele clienților operează pe principiul "necesității de a cunoaște" (Need-to-Know Basis) și sunt legați de obligații contractuale de confidențialitate.

4.3 Politica de Studii de Caz Ascunse (Hidden Case Study Policy)

Compania aderă la o cultură strictă de protecție a secretelor comerciale ale clienților. Compania nu publică proactiv studii de caz de succes ale clienților, nume de clienți, detalii ale strategiilor de colaborare sau metodologii specifice de optimizare utilizate, decât dacă sunt îndeplinite cumulativ toate următoarele condiții:

Clientul a acordat Companiei permisiunea explicită, în scris, de a-și publica cazul.
Ambele părți au ajuns la un consens privind scopul, forma și formularea conținutului publicat.
Clientul a revizuit versiunea publicată și a confirmat-o în scris.

Dacă utilizatorul nu vede cazuri de clienți ale Companiei expuse public pe această platformă sau pe orice canal public, aceasta este o manifestare activă a angajamentului Companiei de a respecta confidențialitatea, și nu o deficiență a capacității de servicii sau a bazei de clienți a Companiei. Părțile interesate care doresc să afle despre performanța reală a serviciilor Companiei pot solicita o prezentare privată (Private NDA Briefing) sub clauze de confidențialitate.

V. Colectarea datelor, Urmărirea comportamentului și Angajamentul anti-spam

5.1 Categorii de date pe care le colectăm

Compania noastră, în timpul furnizării serviciilor, colectează următoarele date funcționale esențiale:

Categorie de date	Metoda de colectare	Scopul colectării
Cookie-uri și stocare locală	Colectare automată	Menținerea sesiunii utilizatorului, preferințelor lingvistice, setărilor funcționale
Preferințe lingvistice/regionale ale utilizatorului (Locale)	Detecție automată	Furnizarea unei interfețe de servicii și a răspunsurilor AI în limba corespunzătoare
Adresa de e-mail	Trimise activ de utilizator	Urmărirea solicitărilor de afaceri, livrarea rapoartelor de servicii
Jurnalul de intrare chat AI	Trimise activ de utilizator	Furnizarea de analize AI, sugestii de optimizare, îmbunătățirea calității serviciilor
Date de analiză a traficului web	Colectare automată	Înțelegerea comportamentului utilizatorului, optimizarea experienței platformei
Date de analiză PageSpeed Insights	Solicitate către Google PSI API în numele utilizatorului	Furnizarea de rapoarte de diagnosticare a performanței site-ului web

5.2 Procesarea automată a datelor pentru clasificarea afacerilor

Informațiile de consultanță trimise de utilizator (inclusiv adresele de e-mail, nevoile de afaceri menționate, punctele dureroase și obiectivele descrise) vor fi clasificate și înregistrate automat, în conformitate cu procesele interne de afaceri ale Companiei, pentru a permite echipei de afaceri a Companiei să ofere servicii de urmărire precise și personalizate.

5.3 Angajamentul anti-spam (Garanția Anti-Spam)

Compania noastră, în ceea ce privește utilizarea adreselor de e-mail și a informațiilor de contact ale utilizatorilor, face următoarele angajamente clare și obligatorii:

Ne angajăm să:

Compania noastră va contacta utilizatorii prin e-mail doar în cadrul serviciilor de consultanță comercială solicitate de utilizator.
Toate comunicările prin e-mail au ca scop furnizarea de servicii, partajarea de informații relevante pentru afacerile consultate de utilizator sau răspunsul la întrebările utilizatorului.

Ne angajăm să nu:

Niciodată să trimitem utilizatorilor e-mailuri de marketing spam care sunt complet irelevante pentru domeniul de afaceri consultat de aceștia.
Niciodată să vindem, să închiriem sau să punem la dispoziție sub orice formă adresele de e-mail ale utilizatorilor către agenții de marketing externe, rețele de publicitate sau orice furnizori de servicii terți.
Niciodată să folosim e-mailurile utilizatorilor pentru orice scop în afara sferei de furnizare a serviciilor Companiei noastre.

VI. Retenția datelor, Ireversibilitatea înregistrărilor de afaceri și Drepturile utilizatorului

6.1 Politica de retenție a datelor (Politica de Retenție)

Toate mesajele, corespondența prin e-mail și descrierile cerințelor comerciale relevante pe care le trimiteți pe această platformă vor fi păstrate ca înregistrări comerciale oficiale ale Companiei noastre. Aceste înregistrări sunt păstrate, în principiu, timp de șase luni (sau o perioadă mai lungă, conform cerințelor legale aplicabile), în conformitate cu cerințele fiscale, contabile și de conformitate, și pentru a asigura continuitatea serviciilor și a licențelor.
Cu excepția cazurilor în care este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale de păstrare, soluționarea disputelor contabile sau exercitarea apărării împotriva pretențiilor legale, vom asista la procesarea cererilor de ștergere a datelor cu caracter personal, în limitele legii.

6.2 Declarație de consimțământ expres și irevocabil

Odată ce trimiteți orice mesaj, completați un formular sau comunicați cu un reprezentant de afaceri al Companiei noastre prin intermediul acestei platforme, se consideră că ați acordat un consimțământ expres, informat și irevocabil pentru întregul conținut al acestor termeni. Acest consimțământ acoperă colectarea, prelucrarea, păstrarea pe o perioadă specifică și utilizarea datelor, necesare pentru furnizarea serviciilor.
Dacă nu sunteți de acord cu politica de retenție menționată mai sus sau cu consimțământul irevocabil, vă rugăm să încetați imediat utilizarea acestui serviciu și să nu mai trimiteți nicio informație.

6.3 Drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată (GDPR / CCPA / APPI / PDPA)

În conformitate cu legile aplicabile din jurisdicția dumneavoastră, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces și de a obține o copie: De a solicita accesul sau o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le deținem.
Dreptul la rectificare: De a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat): De a ne solicita ștergerea, de-identificarea sau anonimizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în măsura în care acest lucru nu afectează obligațiile legale de păstrare a datelor comerciale și necesitatea îndeplinirii contractului.
Dreptul la portabilitatea datelor: De a solicita transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal către un alt furnizor de servicii, într-un format lizibil automat.
Dreptul de a vă opune prelucrării: De a vă opune utilizării datelor dumneavoastră cu caracter personal de către noi în anumite scopuri (de exemplu, marketing direct).

Pentru a exercita oricare dintre drepturile menționate mai sus, vă rugăm să trimiteți un e-mail la contact@smartrich.ai, și vom răspunde și vom procesa cererea dumneavoastră într-un termen rezonabil, conform legilor aplicabile (de obicei, în termen de 30 de zile).

VII. Declarația privind Proprietatea Intelectuală

7.1 Proprietatea Intelectuală a Platformei

Toată arhitectura tehnică, modelele AI (rezultatele de antrenament), sistemele metodologice, codul software, design-ul interfeței utilizatorului, identificatorii de brand, șabloanele de rapoarte și conținutul nativ al platformei, precum și proprietatea intelectuală aferentă, aparțin integral Companiei și sunt protejate de legile aplicabile privind drepturile de autor, mărcile comerciale și brevetele.

7.2 Conduite Interzise

Fără autorizarea scrisă prealabilă a Companiei, nimeni nu are dreptul să: copieze, să efectueze inginerie inversă, să creeze opere derivate, să utilizeze comercial orice rezultat al proprietății intelectuale al acestei platforme, sau să încerce să replice sistemele AI, metodologia sau instrumentele de inteligență competitivă ale Companiei.

VIII. Limitarea Răspunderii și Plafonul Despăgubirilor

8.1 Furnizarea Serviciilor „Ca Atare”

Serviciile acestei platforme sunt furnizate pe principiul „ca atare” (As-Is) și „în funcție de disponibilitate” (As-Available). Compania exclude în mod expres următoarele garanții implicite: garanția de vandabilitate, garanția de adecvare pentru un anumit scop și garanția de neîncălcare a drepturilor terților.

8.2 Excluderea Tipurilor de Prejudicii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Compania nu va fi răspunzătoare pentru următoarele tipuri de prejudicii: prejudicii indirecte, prejudicii incidentale, prejudicii speciale, prejudicii punitive sau pierderi de profit, indiferent dacă a fost sau nu informată cu privire la posibilitatea producerii unor astfel de prejudicii.

8.3 Plafonul Răspunderii

În niciun caz, cu excepția cazului în care datele dumneavoastră personale au fost divulgate ilegal din cauza intenției sau a neglijenței grave a Companiei, răspunderea totală a Companiei față de utilizator pentru orice singură reclamație va fi limitată la suma totală a taxelor de servicii plătite efectiv de către utilizator Companiei pentru serviciile specifice care au generat reclamația, în cele șase luni premergătoare producerii prejudiciului.

IX. Încetarea Serviciilor

Compania își rezervă dreptul de a înceta accesul utilizatorului la servicii fără notificare prealabilă în următoarele situații: utilizatorul încalcă orice prevedere substanțială a acestor Termeni; utilizatorul comite acte de abuz al sistemului, așa cum sunt descrise la Articolul 3; sau comportamentul de utilizare al utilizatorului cauzează daune substanțiale stabilității tehnice a acestei platforme sau calității serviciilor pentru alți utilizatori.

X. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Interpretarea și aplicarea acestor Termeni vor fi guvernate de legile Republicii China (Taiwan), excluzând aplicarea legilor privind conflictele de legi.

În cazul oricărui litigiu apărut din interpretarea sau executarea acestor Termeni, Părțile convin să încerce mai întâi soluționarea acestuia prin negocieri de bună-credință. Dacă negocierile eșuează în termen de treizeci (30) de zile, Părțile convin să supună litigiul arbitrajului Asociației de Arbitraj a Republicii China, în conformitate cu Legea Arbitrajului a Republicii China, sau să aleagă Tribunalul Districtual Taipei din Taiwan ca instanță de primă instanță, fără a aduce atingere premisei protecției prioritare a legilor locale obligatorii privind securitatea cibernetică și confidențialitatea utilizatorilor, așa cum este stipulat la Articolul 1, punctul 1.4.

11. Contact și Notificări

Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni sau doriți să vă exercitați drepturile legate de datele cu caracter personal conform legilor aplicabile, vă rugăm să ne contactați prin următoarele canale:

Contact pentru Confidențialitate și Legal: contact@smartrich.ai

Compania va răspunde solicitărilor legitime și identificabile în termenul prevăzut de legile aplicabile.

Continuarea utilizării acestei platforme constituie acceptarea dumneavoastră deplină și necondiționată a acestor Termeni.

Acest document a fost redactat de departamentul juridic și de conformitate al smartrich.ai, și a fost elaborat în conformitate cu reglementările relevante din GDPR, CCPA, APPI și Legea privind Protecția Datelor cu Caracter Personal din Taiwan.