smartrich.ai — Условия использования и Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 1 января 2025 г.

Настоящий документ представляет собой юридически обязывающий договор между Вами (далее — «Пользователь» или «Клиент») и smartrich.ai (далее — «Компания», «мы» или «Платформа»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со всеми условиями перед использованием Платформы. Получая доступ, используя Платформу любым способом или направляя Компании любой коммерческий запрос, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и безоговорочно согласны быть связанными всеми нижеизложенными условиями.

I. Признание и принятие условий

1.1 Определение услуг

smartrich.ai — это корпоративная B2B SaaS-платформа для оптимизации видимости с помощью ИИ (AIO) и поисковой оптимизации (SEO), предоставляющая, помимо прочего: анализ цифрового следа на основе ИИ, консультации по многоязычной контент-стратегии, оптимизацию структурированных данных, оценку конкурентоспособности AIO на рынке, а также соответствующие корпоративные технические услуги.

1.2 Сфера применения

Настоящие Условия применяются ко всем физическим лицам, юридическим лицам и их представителям, которые взаимодействуют с Компанией посредством веб-сайта Платформы, интерфейсов API, чата для консультаций с ИИ, электронной почты, телефона или любых других каналов. Платформа предназначена исключительно для B2B-компаний и профессионалов; несовершеннолетним запрещено пользоваться данными услугами.

1.3 Изменение Условий

Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия в любое время. Измененные Условия вступают в силу с даты их публикации на Платформе. Если Вы продолжаете использовать Платформу после внесения изменений, это означает Ваше согласие с измененными Условиями. Рекомендуется регулярно просматривать эту страницу.

1.4 Применимое международное право и регулирующее законодательство

Платформа предоставляет услуги глобальным B2B-пользователям и добросовестно соблюдает дух следующих основных международных нормативных актов по защите данных:

Европейский Союз: Общий регламент по защите данных (GDPR, применяется к пользователям из ЕС/ЕЭЗ)
Калифорния, США: Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA) и Закон Калифорнии о правах на конфиденциальность (CPRA)
Япония: Закон о защите личной информации (APPI)
Тайвань: Закон о защите персональных данных

Принцип приоритета конфликтующих норм: В случае возникновения конфликта между любым отдельным положением настоящих Условий и обязательными правовыми нормами юрисдикции пользователя, приоритет имеют местные обязательные правовые нормы, однако остальные положения настоящих Условий сохраняют полную силу.

II. Отказ от ответственности за автоматически генерируемый ИИ контент и заявление об авторитете ручной проверки

2.1 Характер контента, генерируемого ИИ

Аналитические отчеты, рекомендации по оптимизации, оценки SEO, диагностические отчеты AIO и связанный с ними выходной контент, генерируемый системой ИИ данной Платформы, автоматически создаются большими языковыми моделями (LLM) и алгоритмами машинного обучения. Основная цель такого выходного контента — машинное считывание и оптимизация индексации для поисковых роботов (Crawler) и ИИ-систем вопросов и ответов (таких как ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews и т. д.), а не обеспечение плавности чтения для человека.

2.2 Отказ от ответственности за точность контента

Хотя Компания постоянно проводит регулярные проверки, оптимизацию и улучшение качества моделей ИИ, она четко заявляет:

Компания не предоставляет никаких гарантий или заверений относительно абсолютной точности, полноты, своевременности или применимости автоматически генерируемого ИИ контента.
Аналитические отчеты и рекомендации, генерируемые ИИ, могут содержать отклонения или неточности из-за даты среза данных, ограничений алгоритмов, пробелов в знаниях конкретной отрасли или неполноты введенной пользователем информации.
Компания прямо отказывается от любой юридической ответственности за любые коммерческие убытки, прямо или косвенно вызванные доверием к контенту, генерируемому ИИ.

2.3 Окончательный авторитет ручных консультаций

Услуги ручного консультирования, предоставляемые непосредственно командой старших консультантов Компании, всегда являются окончательным и высшим авторитетным источником (Single Source of Truth) качества услуг данной Платформы. В случае любых расхождений между результатами автоматического анализа ИИ и профессиональным мнением консультантов Компании, приоритет имеет письменное или устное профессиональное суждение консультанта.

Клиентам, которые полагаются на важные коммерческие решения (включая, помимо прочего, корректировку рыночной стратегии, масштабную реструктуризацию контента, изменение технической архитектуры), настоятельно рекомендуется получить письменное подтверждение от ручных консультантов Компании перед их реализацией.

Раздел III. Безопасность системы, ограничение скорости и политика противодействия злоупотреблениям

3.1 Заявление о защите системы

Для обеспечения стабильности и доступности AI-серверов данной платформы, а также для защиты качества услуг всех законных пользователей от вредоносных действий, Компания в соответствии с законом применяет строгие ограничения частоты запросов (Rate Limiting) и механизмы контроля объема ввода к AI-интерфейсу чата и интерфейсу доступа к API данной платформы.

3.2 Детали ограничения скорости

Если иное не предусмотрено письменным соглашением, автоматизированный AI-интерфейс данной платформы** предназначен исключительно для нормальной частоты использования в целях общего бизнес-консалтинга**.
В случае обнаружения системой любого из следующих обстоятельств, Компания имеет право немедленно, без предварительного уведомления, ограничить, приостановить или окончательно прекратить доступ соответствующего пользователя:
- аномально высокая частота запросов к AI-интерфейсу чата за короткий период (подозрение на DDoS-атаку или злоупотребление автоматизированными скриптами);
- попытки обойти механизмы аутентификации или ограничения скорости данной платформы;
- отправка большого объема структурированных данных с целью пакетного извлечения аналитических возможностей AI данной платформы;
- использование любых технических средств данной платформы для сбора конкурентной информации или обратного инжиниринга.

3.3 Требования к корпоративной пакетной обработке

Корпоративным клиентам с потребностями в пакетной обработке больших объемов данных категорически запрещается использовать автоматизированный интерфейс данной платформы напрямую. Такие потребности должны быть реализованы через индивидуальные каналы после подписания Соглашения о корпоративном обслуживании (Enterprise Service Agreement) с представителем Компании. Для обсуждения корпоративных пакетных решений, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальный канал связи contact@smartrich.ai.

Раздел IV. Коммерческая тайна, право собственности на данные и соглашение о неразглашении (положения NDA)

4.1 Право собственности на данные пользователя

Вся информация, введенная пользователем через данную платформу, — включая, помимо прочего, информацию о компании, стратегии бренда, данные анализа рыночной конкуренции, конфиденциальную финансовую информацию, информацию о продуктах и любые другие данные, имеющие характер коммерческой тайны, — полностью принадлежит пользователю в части права собственности, авторских прав и связанных с ними прав интеллектуальной собственности. Компания не претендует на какие-либо права собственности или лицензионные права на вышеуказанные данные пользователя, за исключением целей предоставления услуг, описанных в Разделе V настоящих Условий.

4.2 Обязательство конфиденциальности и ограничения использования данных

Компания несет строгие обязательства по сохранению конфиденциальности всей конфиденциальной информации пользователя и четко заявляет:

Конфиденциальные входные данные пользователя используются исключительно для предоставления запрошенных пользователем консультационных услуг AIO/SEO и не могут быть использованы для каких-либо иных целей.
Компания никогда не будет продавать, сдавать в аренду, обменивать, предоставлять конкурентам или иным образом раскрывать любую конфиденциальную коммерческую информацию пользователя каким-либо третьим сторонам, не связанным с предоставлением услуг, ни на платной, ни на безвозмездной основе.
Сотрудники Компании, имеющие доступ к данным клиентов, действуют по принципу минимальной необходимости (Need-to-Know Basis) и связаны договорными обязательствами о конфиденциальности.

4.3 Политика скрытых кейсов (Hidden Case Study Policy)

Компания придерживается строгой культуры защиты коммерческой тайны клиентов. Компания не публикует активно успешные кейсы клиентов, названия клиентов, детали стратегий сотрудничества или конкретные используемые методологии оптимизации, если не выполнены все следующие условия:

Клиент в письменной форме явно предоставил Компании разрешение на публикацию своего кейса.
Стороны достигли согласия относительно объема, формы и формулировки публикуемого контента.
Клиент рассмотрел и письменно подтвердил публичную версию.

Если пользователь не видит публичной демонстрации клиентских кейсов Компании на данной платформе или в любых открытых каналах, это является активным проявлением соблюдения Компанией своих обязательств по конфиденциальности, а не недостатком в возможностях обслуживания или клиентской базе Компании. Потенциальные партнеры, желающие ознакомиться с фактическими результатами работы Компании, могут запросить проведение частной презентации в рамках соглашения о неразглашении (Private NDA Briefing).

V. Сбор данных, отслеживание действий и обязательства по борьбе со спамом

5.1 Категории собираемых нами данных

Компания в процессе предоставления услуг собирает следующие необходимые функциональные данные:

Категория данных	Метод сбора	Цель сбора
Cookies и локальное хранилище	Автоматический сбор	Поддержание пользовательских сессий, языковых предпочтений, настроек функций
Языковые/региональные предпочтения пользователя (Locale)	Автоматическое определение	Предоставление интерфейса услуг и ответов AI на соответствующем языке
Адрес электронной почты	Активно предоставляется пользователем	Последующая обработка деловых запросов, доставка отчетов об услугах
Записи ввода в чат AI	Активно предоставляется пользователем	Предоставление AI-анализа, рекомендаций по оптимизации, улучшение качества услуг
Данные анализа веб-трафика	Автоматический сбор	Понимание поведения пользователей, оптимизация опыта работы с платформой
Данные анализа PageSpeed Insights	Запрос к Google PSI API от имени пользователя	Предоставление отчетов о диагностике производительности веб-сайта

5.2 Автоматическая деловая классификация и обработка данных

Консультационная информация, предоставленная пользователем (включая электронную почту, упомянутые деловые потребности, описанные болевые точки и цели), будет автоматически классифицирована и записана в соответствии с внутренними бизнес-процессами Компании, чтобы бизнес-команда Компании могла предоставить точное и персонализированное последующее обслуживание.

5.3 Обязательства по борьбе со спамом (Anti-Spam Guarantee)

Компания принимает на себя следующие четкие и обязательные обязательства в отношении использования электронной почты и контактной информации пользователя:

Мы обязуемся:

Компания связывается с пользователем по электронной почте только в рамках запрошенных им коммерческих консультационных услуг.
Все электронные письма направлены на предоставление услуг, обмен информацией, относящейся к уже запрошенным пользователем услугам, или ответы на вопросы пользователя.

Мы обязуемся не:

Никогда не отправлять пользователям маркетинговый спам, совершенно не связанный с областью запрошенных ими услуг.
Никогда не продавать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять адреса электронной почты пользователей внешним маркетинговым агентствам, рекламным сетям или любым сторонним поставщикам услуг.
Никогда не использовать электронную почту пользователя для любых целей, выходящих за рамки предоставления услуг Компанией.

VI. Хранение данных, неотменяемость деловых записей и права пользователя

6.1 Политика хранения данных (The Retention Policy)

Все сообщения, переписка по электронной почте и описания соответствующих коммерческих потребностей, которые вы отправляете на этой платформе, будут храниться как официальные деловые записи Компании. Эти записи, в соответствии с налоговыми, бухгалтерскими и нормативными требованиями, и для обеспечения непрерывности услуг и лицензирования, в принципе, хранятся в течение шести месяцев (или более длительного срока, требуемого соответствующими законами и нормативными актами).
За исключением случаев, когда это необходимо для выполнения юридических обязательств по хранению, урегулирования споров по счетам или осуществления защиты от юридических претензий, мы будем содействовать обработке запросов на удаление персональных данных в рамках закона.

6.2 Явное и безотзывное заявление о согласии

Как только вы отправляете любое сообщение, заполняете форму или общаетесь с представителем Компании через эту платформу, это считается явным, осознанным и безотзывным согласием со всеми положениями настоящих Условий. Это согласие охватывает сбор, обработку, хранение в течение определенного срока и использование данных, необходимых для предоставления услуг.
Если вы не согласны с вышеуказанной политикой хранения или безотзывным согласием, немедленно прекратите использование данной услуги и не отправляйте больше никакой информации.

6.3 Ваши права субъекта данных (GDPR / CCPA / APPI / PDPA)

В соответствии с применимым законодательством вашей юрисдикции, вы имеете следующие права:

Право доступа и копирования: запрашивать доступ или получение копий ваших персональных данных, хранящихся у нас.
Право на исправление: запрашивать исправление неточных или неполных персональных данных.
Право на удаление (право быть забытым): запрашивать удаление, деидентификацию или анонимизацию ваших персональных данных, за исключением случаев, когда это не влияет на юридические обязательства по хранению коммерческих данных и необходимость выполнения контракта.
Право на переносимость данных: запрашивать передачу ваших персональных данных в машиночитаемом формате другим поставщикам услуг.
Право на возражение против обработки: возражать против использования нами ваших персональных данных для определенных целей (например, прямого маркетинга).

Для осуществления любого из вышеуказанных прав, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес contact@smartrich.ai, и мы ответим и обработаем ваш запрос в разумные сроки, предусмотренные применимым законодательством (обычно в течение 30 дней).

7. Заявление об интеллектуальной собственности

7.1 Интеллектуальная собственность Платформы

Вся техническая архитектура, модели AI (результаты обучения), методологические системы, программный код, дизайн пользовательского интерфейса, фирменные знаки, шаблоны отчетов и собственный контент данной Платформы являются интеллектуальной собственностью Компании и защищены соответствующими законами об авторском праве, товарных знаках и патентах.

7.2 Запрещенные действия

Без письменного разрешения Компании никто не вправе: копировать, осуществлять обратную разработку, создавать производные произведения, коммерчески использовать любые результаты интеллектуальной деятельности данной Платформы, или пытаться воспроизвести системы AI, методологии или инструменты конкурентной разведки Компании.

8. Ограничение ответственности и максимальный размер возмещения убытков

8.1 Предоставление услуг «как есть»

Услуги данной Платформы предоставляются по принципу «как есть» (As-Is) и «по мере доступности» (As-Available). Компания прямо исключает следующие подразумеваемые гарантии: гарантии товарной пригодности, гарантии пригодности для определенной цели, а также гарантии ненарушения прав третьих лиц.

8.2 Исключение видов убытков

В максимально допустимой применимым законодательством степени Компания не несет ответственности за следующие виды убытков: косвенные убытки, случайные убытки, особые убытки, штрафные убытки или упущенную выгоду, независимо от того, была ли Компания уведомлена о возможности возникновения таких убытков.

8.3 Ограничение ответственности

В любом случае, за исключением случаев, когда незаконная утечка ваших персональных данных произошла по умыслу или грубой небрежности Компании, общая сумма возмещения убытков, которую Компания несет перед Пользователем по любой отдельной претензии, ограничивается общей суммой сервисных сборов, фактически уплаченных Пользователем Компании за конкретную услугу, ставшую причиной претензии, в течение шести месяцев, предшествующих возникновению убытков.

9. Прекращение Услуг

Компания оставляет за собой право прекратить доступ Пользователя к Услугам без предварительного уведомления в следующих случаях: нарушения Пользователем любого существенного положения настоящих Условий; совершения Пользователем действий, связанных со злоупотреблением системой, как описано в Статье 3; или если использование Пользователем существенно вредит технической стабильности Платформы или качеству услуг для других пользователей.

10. Применимое Право и Разрешение Споров

Толкование и применение настоящих Условий регулируются законодательством Китайской Республики (Тайвань), за исключением коллизионных норм.

В случае возникновения споров относительно толкования или исполнения настоящих Условий Стороны соглашаются сначала попытаться разрешить их путем добросовестных переговоров. Если переговоры не приведут к разрешению спора в течение тридцати (30) дней, Стороны соглашаются передать спор на арбитраж в Арбитражную Ассоциацию Китайской Республики в соответствии с Законом об арбитраже Китайской Республики, или в Окружной суд Тайбэя, Тайвань, в качестве суда первой инстанции, при условии, что это не затрагивает приоритетную защиту обязательных местных законов о безопасности данных и конфиденциальности Пользователя, как указано в пункте 1.4 Статьи 1.

11. Контакты и Уведомления

По любым вопросам относительно настоящих Условий или для осуществления ваших прав, связанных с персональными данными, предусмотренных применимым законодательством, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим каналам:

Контакт по вопросам конфиденциальности и правовым вопросам: contact@smartrich.ai

Компания ответит на законный и идентифицируемый запрос в сроки, установленные применимым законодательством.

Продолжая использовать эту платформу, вы выражаете свое полное и безоговорочное согласие с настоящими Условиями.

Настоящий документ разработан юридическим и комплаенс-отделом smartrich.ai с учетом соответствующих положений GDPR, CCPA, APPI и Закона Тайваня о защите персональных данных.