smartrich.ai — Умови надання послуг та Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 1 січня 2025 року

Цей документ становить юридично обов'язкову угоду між Вами (далі — «Користувач» або «Клієнт») та smartrich.ai (далі — «Компанія», «ми» або «Платформа»). Будь ласка, уважно прочитайте всі умови перед використанням цієї Платформи. Як тільки Ви будь-яким способом отримуєте доступ до цієї Платформи, використовуєте її або надсилаєте Компанії будь-який комерційний запит, вважається, що Ви прочитали, зрозуміли та чітко погодилися бути зв'язаними всіма наступними умовами.

I. Визнання та Прийняття Умов

1.1 Визначення Послуг

smartrich.ai — це B2B SaaS платформа корпоративного рівня для оптимізації видимості за допомогою ШІ (AIO) та пошукової оптимізації (SEO), що надає, зокрема, але не обмежуючись: аналіз цифрового сліду на основі ШІ, консультації з багатомовної контент-стратегії, оптимізацію структурованих даних, оцінку ринкової конкурентоспроможності AIO, а також відповідні технічні послуги корпоративного рівня.

1.2 Сфера Застосування

Ці Умови застосовуються до всіх осіб, які використовують веб-сайт цієї платформи, інтерфейси API, чат-вікно для консультацій з ШІ, електронну пошту, телефон або будь-які інші канали для ділової взаємодії з Компанією, а також до корпоративних юридичних осіб та їхніх представників. Ця платформа призначена виключно для B2B компаній та професіоналів, неповнолітнім заборонено користуватися цими послугами.

1.3 Зміни до Умов

Компанія залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати ці Умови в будь-який час, і змінені Умови набудуть чинності з дати їх публікації на цій платформі. Якщо Ви продовжуєте користуватися цією платформою після внесення змін, це вважатиметься Вашою згодою з переглянутими Умовами. Рекомендуємо Вам регулярно переглядати цю сторінку.

1.4 Застосовне Міжнародне Право та Регулююче Законодавство

Ця платформа надає послуги глобальним B2B корпоративним користувачам і з максимальною добросовісністю дотримується духу наступних основних міжнародних нормативно-правових актів щодо захисту даних:

Європейський Союз: «Загальний регламент про захист даних» (GDPR, застосовується до користувачів з ЄС/ЄЕЗ)
Каліфорнія, США: «Закон Каліфорнії про конфіденційність споживачів» (CCPA) та «Закон Каліфорнії про права на конфіденційність» (CPRA)
Японія: «Закон про захист персональної інформації» (APPI)
Тайвань: «Закон про захист персональних даних»

Принцип пріоритету конфлікту: У разі конфлікту між будь-яким окремим положенням цих Умов та імперативними правовими нормами юрисдикції користувача, перевагу мають місцеві імперативні правові норми, але решта положень цих Умов залишається в повній силі.

II. Застереження щодо Автоматично Згенерованого Контенту ШІ та Заява про Авторитет Ручної Перевірки

2.1 Характер Контенту, Згенерованого ШІ

Аналітичні звіти, рекомендації з оптимізації, оцінки SEO, діагностичні звіти AIO та пов'язаний вихідний контент, що генерується системою ШІ цієї платформи, автоматично створюються великими мовними моделями (LLM) та алгоритмами машинного навчання. Основна мета розробки такого вихідного контенту полягає в оптимізації для машинного читання та індексації пошуковими роботами (Crawler), системами ШІ для відповідей на запитання (такими як ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews тощо), а не в забезпеченні плавності читання для людини як головного пріоритету.

2.2 Відмова від Відповідальності за Точність Контенту

Хоча Компанія постійно проводить регулярні перевірки, оптимізацію та покращення якості моделей ШІ, вона чітко заявляє:

Компанія не надає жодних гарантій або запевнень щодо абсолютної точності, повноти, своєчасності або придатності автоматично згенерованого контенту ШІ.
Аналітичні звіти та рекомендації, згенеровані ШІ, можуть містити відхилення або неточності в результатах через дату відсікання даних, обмеження алгоритмів, прогалини в знаннях конкретної галузі або неповноту введеної користувачем інформації.
Компанія прямо відмовляється від будь-якої юридичної відповідальності за будь-які комерційні збитки, прямо чи опосередковано спричинені довірою до контенту, згенерованого ШІ.

2.3 Остаточний Авторитет Ручних Консультацій

Послуги ручних консультацій, що надаються безпосередньо командою старших консультантів Компанії, завжди становлять остаточне, найвище джерело авторитету (Single Source of Truth) для якості послуг цієї платформи. У разі будь-яких розбіжностей між результатами автоматичного аналізу ШІ та професійною думкою консультантів Компанії, перевагу має письмове або усне професійне судження консультанта.

Клієнтам, які покладаються на важливі бізнес-рішення (включаючи, але не обмежуючись, коригування ринкової стратегії, масштабну реструктуризацію контенту, зміни технічної архітектури), настійно рекомендується отримати письмове підтвердження від ручних консультантів Компанії перед їх впровадженням.

III. Безпека системи, обмеження швидкості та політика боротьби зі зловживаннями

3.1 Заява про захист системи

Для забезпечення стабільності та доступності AI-серверів цієї платформи, а також для захисту якості послуг для всіх законних користувачів від зловмисних дій, Компанія відповідно до закону впроваджує суворі обмеження частоти запитів (Rate Limiting) та механізми контролю вхідної потужності для AI-чат-інтерфейсу та API-інтерфейсу доступу цієї платформи.

3.2 Деталі обмеження швидкості

Якщо інше не передбачено письмовою угодою, автоматизований AI-інтерфейс цієї платформи призначений лише для нормальної частоти використання в загальних комерційних консультаційних цілях.
Якщо система виявить будь-яку з наступних ситуацій, Компанія має право негайно, без попереднього повідомлення, обмежити, призупинити або назавжди припинити доступ відповідного користувача:
- аномально висока частота запитів до AI-чат-інтерфейсу за короткий проміжок часу (підозра на DDoS-атаку або зловживання автоматизованими скриптами)
- спроби обійти механізми автентифікації або обмеження швидкості цієї платформи
- подання великих обсягів структурованих даних з метою пакетного використання аналітичних можливостей AI цієї платформи
- використання будь-яких технічних засобів цієї платформи для збору конкурентної розвідки або зворотного інжинірингу

3.3 Потреби підприємств у пакетній обробці

Корпоративним клієнтам, які мають потреби у пакетній обробці великих обсягів даних, категорично забороняється безпосередньо використовувати автоматизований інтерфейс цієї платформи для таких операцій. Такі потреби повинні задовольнятися через індивідуальні канали після підписання Угоди про корпоративне обслуговування (Enterprise Service Agreement) з представником Компанії. Для обговорення корпоративних пакетних рішень, будь ласка, зв'яжіться з нами через офіційні канали зв'язку: contact@smartrich.ai.

IV. Комерційна таємниця, право власності на дані та угода про нерозголошення (положення NDA)

4.1 Право власності на дані користувача

Вся інформація, введена користувачем через цю платформу — включаючи, але не обмежуючись, інформацію про компанію, стратегії бренду, дані аналізу ринкової конкуренції, фінансово чутливу інформацію, інформацію про продукти та будь-які інші дані, що мають характер комерційної таємниці — повністю належить користувачеві за правом власності, авторським правом та відповідними правами інтелектуальної власності. Компанія не претендує на будь-які права власності або ліцензійні права на вищезазначені дані користувача, за винятком цілей надання послуг, зазначених у Розділі V цих Умов.

4.2 Зобов'язання щодо конфіденційності та обмеження використання даних

Компанія несе суворі зобов'язання щодо конфіденційності стосовно всієї конфіденційної інформації користувачів і чітко заявляє:

Конфіденційні вхідні дані користувача використовуються виключно з метою надання цьому користувачеві запитуваних ним консультаційних послуг AIO/SEO і не можуть бути використані для будь-яких інших цілей.
Компанія ніколи не буде продавати, здавати в оренду, обмінювати, надавати конкурентам або розкривати будь-яку конфіденційну комерційну інформацію користувача будь-яким платним чи безоплатним способом будь-яким третім сторонам, не пов'язаним з наданням послуг.
Співробітники Компанії, які мають доступ до даних клієнтів, дотримуються принципу мінімальної необхідності (Need-to-Know Basis) і пов'язані договірними зобов'язаннями щодо конфіденційності.

4.3 Політика прихованих кейс-стаді (Hidden Case Study Policy)

Компанія дотримується суворої культури захисту комерційної таємниці клієнтів. Компанія не публікує успішні кейси клієнтів, назви клієнтів, деталі стратегій співпраці або конкретні методології оптимізації, що використовуються, якщо не виконані всі наступні умови:

Клієнт чітко надав Компанії письмовий дозвіл на публікацію свого кейсу.
Обидві сторони досягли консенсусу щодо обсягу, форми та формулювання публічного контенту.
Клієнт переглянув публічну версію та підтвердив її письмово.

Якщо користувач не бачить публічного відображення кейсів клієнтів Компанії на цій платформі або в будь-яких публічних каналах, це є активним проявом дотримання Компанією своїх зобов'язань щодо конфіденційності, а не відсутністю можливостей Компанії або клієнтської бази. Потенційні партнери, які бажають дізнатися про фактичні результати послуг Компанії, можуть подати запит на приватну презентацію (Private NDA Briefing) відповідно до умов конфіденційності.

V. Збір даних, відстеження поведінки та Зобов'язання щодо боротьби зі спамом

5.1 Категорії даних, які ми збираємо

Наша компанія під час надання послуг збирає наступні необхідні функціональні дані:

Категорія даних	Метод збору	Мета збору
Cookies та локальне сховище	Автоматичний збір	Підтримка сеансів користувача, мовних уподобань, налаштувань функцій
Мовні/регіональні уподобання користувача (Locale)	Автоматичне виявлення	Надання інтерфейсу послуг та відповідей AI відповідною мовою
Адреса електронної пошти	Активно надається користувачем	Подальші дії щодо бізнес-запитів, надсилання звітів про послуги
Записи вводу в чат AI	Активно надається користувачем	Надання AI аналізу, рекомендацій щодо оптимізації, покращення якості послуг
Дані аналізу веб-трафіку	Автоматичний збір	Розуміння поведінки користувачів, оптимізація досвіду платформи
Дані аналізу PageSpeed Insights	Запит до Google PSI API від імені користувача	Надання діагностичних звітів про продуктивність веб-сайту

5.2 Автоматична бізнес-класифікація та обробка даних

Консультаційна інформація, надана користувачем (включаючи електронну пошту, згадані бізнес-потреби, описані проблемні точки та цілі), буде автоматично класифікована та записана відповідно до внутрішніх бізнес-процесів нашої компанії, для того, щоб наша бізнес-команда могла надавати точні та персоналізовані подальші послуги.

5.3 Зобов'язання щодо боротьби зі спамом (Anti-Spam Guarantee)

Наша компанія робить наступні чіткі та обов'язкові зобов'язання щодо використання електронної пошти та контактної інформації користувачів:

Ми зобов'язуємося:

Наша компанія зв'язується з користувачами електронною поштою лише в межах комерційних консультаційних послуг, запитаних користувачем.
Усі електронні листи надсилаються з метою надання послуг, обміну інформацією, що стосується бізнесу, щодо якого користувач звертався за консультацією, або відповіді на запитання користувача.

Ми зобов'язуємося не:

Ніколи не надсилати користувачам маркетинговий спам, який абсолютно не стосується сфери бізнесу, щодо якого вони зверталися за консультацією.
Ніколи не продавати, здавати в оренду або будь-яким іншим чином надавати адреси електронної пошти користувачів зовнішнім маркетинговим агентствам, рекламним мережам або будь-яким стороннім постачальникам послуг.
Ніколи не використовувати електронну пошту користувачів для будь-яких цілей, що виходять за межі надання послуг нашою компанією.

VI. Зберігання даних, незворотність бізнес-записів та Права користувачів

6.1 Політика зберігання даних (The Retention Policy)

Усі повідомлення, електронне листування та відповідні описи бізнес-потреб, які ви надсилаєте на цій платформі, зберігатимуться як офіційні бізнес-записи нашої компанії. Ці записи, відповідно до податкових, бухгалтерських та нормативних вимог, а також для забезпечення безперервності послуг та ліцензування, зберігаються, як правило, протягом шести місяців (або довше, якщо цього вимагає відповідне законодавство).
За винятком випадків, коли це необхідно для виконання законних зобов'язань щодо зберігання, врегулювання суперечок щодо рахунків або здійснення захисту від юридичних претензій, ми допоможемо обробити запити на видалення персональних даних на законних підставах.

6.2 Явна та безвідклична заява про згоду

Як тільки ви надсилаєте будь-яке повідомлення, заповнюєте форму або спілкуєтеся з представником нашої компанії через цю платформу, це вважається явною, поінформованою та безвідкличною згодою на весь зміст цих умов. Ця згода охоплює збір, обробку, зберігання протягом певного періоду та використання даних, необхідних для надання послуг.
Якщо ви не згодні з вищезазначеною політикою зберігання або безвідкличною згодою, будь ласка, негайно припиніть користуватися цією послугою та не надсилайте більше жодної інформації.

6.3 Ваші права суб'єкта даних (GDPR / CCPA / APPI / PDPA)

Відповідно до чинного законодавства вашої юрисдикції, ви маєте наступні права:

Право доступу та копіювання: вимагати доступу або отримання копії ваших персональних даних, які ми зберігаємо.
Право на виправлення: вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.
Право на видалення (право бути забутим): за винятком випадків, коли це впливає на законні зобов'язання щодо комерційного зберігання та необхідність виконання контракту, вимагати від нас видалення, деідентифікації або анонімізації ваших персональних даних.
Право на переносимість даних: вимагати передачі ваших персональних даних в машинозчитуваному форматі іншим постачальникам послуг.
Право на заперечення проти обробки: заперечувати проти використання нами ваших персональних даних для певних цілей (наприклад, прямого маркетингу).

Щоб скористатися будь-яким із вищезазначених прав, будь ласка, надішліть електронний лист на адресу contact@smartrich.ai, і ми відповімо та обробимо ваш запит протягом розумного терміну, встановленого чинним законодавством (зазвичай протягом 30 днів).

7. Заява про інтелектуальну власність

7.1 Інтелектуальна власність Платформи

Уся інтелектуальна власність, що стосується технічної архітектури, моделей ШІ (результатів навчання), методологічної системи, програмного коду, дизайну користувацького інтерфейсу, фірмових знаків, шаблонів звітів та оригінального контенту цієї Платформи, належить Компанії та захищена відповідними законами про авторське право, торговельні марки та патенти.

7.2 Заборонені дії

Без письмового дозволу Компанії ніхто не має права: копіювати, здійснювати зворотну розробку, створювати похідні твори, комерційно використовувати будь-які результати інтелектуальної власності цієї Платформи, або намагатися копіювати системи ШІ, методології чи інструменти конкурентної розвідки Компанії.

8. Обмеження відповідальності та максимальний розмір відшкодування збитків

8.1 Надання послуг «як є»

Послуги цієї Платформи надаються за принципами «як є» (As-Is) та «за наявності» (As-Available). Компанія прямо відмовляється від таких неявних гарантій: гарантій товарності, гарантій придатності для певної мети, а також гарантій непорушення прав третіх сторін.

8.2 Виключення типів збитків

У максимально дозволеному чинним законодавством обсязі Компанія не несе відповідальності за такі типи збитків: непрямі збитки, випадкові збитки, особливі збитки, штрафні збитки або втрату прибутку, незалежно від того, чи була Компанія повідомлена про можливість виникнення таких збитків.

8.3 Обмеження відповідальності

За будь-яких обставин, якщо тільки незаконний витік Ваших персональних даних не стався внаслідок умисних дій або грубої недбалості Компанії, загальна сума відшкодування збитків, яку Компанія несе перед користувачем за будь-якою окремою претензією, обмежується загальною сумою фактично сплачених Компанії сервісних зборів за конкретну послугу, що призвела до претензії, протягом шести місяців до виникнення збитку.

9. Припинення послуг

Компанія залишає за собою право припинити доступ користувача до послуг без попереднього повідомлення у таких випадках: користувач порушує будь-яке суттєве положення цих Умов; користувач здійснює зловживання системою, як описано у статті 3; або використання користувачем завдає суттєвої шкоди технічній стабільності цієї платформи чи якості послуг для інших користувачів.

10. Застосовне право та вирішення спорів

Тлумачення та застосування цих Умов регулюється законодавством Китайської Республіки (Тайвань), і виключає застосування Закону про застосування цивільного права до іноземних відносин.

У разі виникнення спору щодо тлумачення або виконання цих Умов, сторони погоджуються, що вони спочатку спробують вирішити його шляхом добросовісних переговорів. Якщо переговори не призведуть до успіху протягом тридцяти днів, сторони погоджуються подати спір на арбітраж до Арбітражної асоціації Китайської Республіки відповідно до Закону про арбітраж Китайської Республіки, або визначити Окружний суд Тайбея, Тайвань, судом першої інстанції, проте це не впливає на пріоритетний захист місцевих обов'язкових законів про кібербезпеку та конфіденційність користувачів, як зазначено у пункті 1.4 статті 1.

11. Контакти та Повідомлення

Якщо у вас є будь-які питання щодо цих Умов, або вам потрібно реалізувати свої права щодо персональних даних, які ви маєте згідно з чинним законодавством, будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою наступних каналів:

Контакт з питань конфіденційності та юридичних питань: contact@smartrich.ai

Компанія відповість на законний, ідентифікований запит після його отримання, протягом терміну, встановленого чинним законодавством.

Продовжуючи використовувати цю платформу, ви повністю та беззастережно приймаєте ці Умови.

Цей документ був розроблений юридичним та комплаєнс-відділом smartrich.ai, та складений з урахуванням відповідних положень GDPR, CCPA, APPI та Закону Тайваню «Про захист персональних даних».